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CAPITULO 14

M. Resumen
La dirección es el proceso consistente en influir en los individuos para quecontribuyan al cumplimiento de las metas organizacionales y grupales. Laspersonas asumendiferentes papeles, y no existen personas promedio. Al trabajar en favor de las metas, un administrador debe tomar en cuenta la dignidad de laspersonas en su integridad.La motivación no es un conceptosimple; alude en realidad a diversos impulsos,deseos, necesidades, anhelos y otras fuerzas. Los administradores motivan alprocurar condiciones que induzcan a los miembros de las organizaciones acontribuiren beneficio de éstas.Existen distintas visiones y supuestos sobre la naturaleza humana. McGregor llamó teoría X y teoría Y a sus conjuntos de supuestos sobre las personas. Lateoría de Maslow sostienea su vez que las necesidades humanas conforman una jerarquía que va desde las necesidades de orden menor (necesidades fisiológicas)hasta la necesidad de mayor orden (la necesidad de autorrealización).De acuerdocon la teoría de dos factores de Herzberg, existen dos grupos de factoresmotivantes. Uno de ellos está integrado por insatisfactores relativos al contexto de
[pic][pic]102 Administracióntrabajo (circunstancias, condiciones). La ausencia de estos factores da comoresultado insatisfacción. El otro grupo lo componen los satisfactores, omotivadores, relativos al contenido del trabajo.Lateoría motivacional de la expectativa de Vroom postula que los individuos sesienten motivados a alcanzar una meta si creen que ésta es valiosa y puedencomprobar que sus actividades contribuirán a suconsecución. El modelo de Porter yLawler posee numerosas variables. De acuerdo con él, el desempeño está enesencia en función de la capacidad, la percepción de la tarea requerida y elesfuerzo. Éste seve influido por el valor de las recompensas y la percepción de laprobabilidad de que el esfuerzo merezca una recompensa. El cumplimiento deldesempeño se relaciona a su vez con las recompensas y la...