MARKETING

Tema 2
Sistema de Información
Por definición es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con un fin común; que permite que la
información esté disponible para satisfacer las necesidades en una organización, un sistema de información
no siempre requiere contar con recuso computacional aunque la disposición del mismo facilita el manejo
e interpretación de la información por losusuarios.
Los elementos que interactúan entre sí son: el equipo computacional (cuando este disponible), el recurso
humano, los datos o información fuente, programas ejecutados por las computadoras, las
telecomunicaciones y los procedimientos de políticas y
reglasdeoperacion.
Un Sistema de Información realiza cuatro actividades básicas:
Entrada de información: proceso en el cual elsistema toma los datos que requiere.
Almacenamiento de información: pude hacerse por computadora o archivos físicos para
conservar la información.
Procesamiento de la información: permite la transformación de los datos fuente en información
que puede ser utilizada para la toma de decisiones
Salida de información: es la capacidad del sistema para producir  la información procesada o sacar  los datos de entrada al exterior.
Sistema de información de marketing
El sistema de información de marketing (SIM) puede definirse como un conjunto de relaciones estructuradas, donde intervienen los hombres, las máquinas y los procedimientos, y que tiene por objeto el generar un flujo ordenado de información pertinente, proveniente de fuentes internas y externas a la empresa, destinada a servirde base a las decisiones dentro de las áreas específicas de responsabilidad de marketing.
Para que se pueda hacer una correcta interpretación y aplicación de los datos procedentes de una información deben determinarse:
El grado de fiabilidad de la información, sometiéndola a un análisis objetivo examinando el método que se siguió para su obtención, así como las personas e instituciones querecogieron los datos y publicaron la información.
El ritmo de actualización que tiene la información utilizada, ya que necesitamos aquella más reciente y que se ajuste a la realidad.
El grado de discriminación o de detalle de la información utilizada, para que no se engloben en un mismo concepto datos que permiten conocer los componentes del fenómeno estudiado.

Qué es la investigación de mercado?Es un proceso que refleja las necesidades, tendencias y perfil del mercado; así como la opinión, conducta y hábitos del consumidor. Esta metodología puede aplicarse mediante encuestas (por correo, telefónica o personal), estadísticas, entrevistas y grupos focales (focus groups). Existen varios tipos de investigación de mercado: cuantitativa, cualitativa, documental y de marketing. Cada una deellas arrojará diferentes resultados, dependiendo de las características y variables que se deseen estudiar.

Antes de lanzar una metodología de esta índole, es necesario preguntarnos qué problema o aspecto queremos investigar y por qué. Posteriormente, debemos seleccionar el tipo de análisis de información que utilizaremos y diseñar la muestra. Luego procedemos a recolectar los datos para suposterior análisis y, finalmente, se estudian los hallazgos y resultados obtenidos.

Los datos arrojados por este proceso constituyen una guía estratégica para conocer quiénes son nuestros actuales y potenciales clientes, lo que nos ayudará a tomar decisiones más certeras y a diseñar un plan de negocio y una campaña de mercadeo mucho más focalizada. 
Sistema de apoyo a las decisiones
Se define alos sistemas de apoyo a las Decisiones como un conjunto de programas y herramientas que permiten obtener oportunamente la información requerida durante el proceso dela toma de decisiones, en un ambiente de incertidumbre.
Su objetivo es proporcionar la mayor cantidad de información relevante en el menor tiempo posible, con el fin de decidir lo más adecuado.

Proceso de Investigación
El...