marketing

Grado en ADE/Economía/Marketing/Finanzas

Bloque I – Tema 1- ¿Qué es el Marketing? (I)

Bloque I: Marketing: Conceptos, Tendencias y
Funciones. Creación de Valor para el Cliente
TEMA 1 (I):

¿QUÉ ES EL MARKETING? (I)

Bibliografía básica:
Kotler, P. y Armstrong, G. (2008): Principios de Marketing.
12ª Edición. Madrid: Pearson, Prentice Hall, capitulo 1.
Kotler, P. y Lane Keller, K.(2006): Dirección de Marketing,
12ª Edición. Madrid: Pearson Educación, capítulo 1
Área de Comercialización e Investigación de Mercados

J.C. Gázquez – M.L. Giménez – R. Sánchez

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Bloque I – Tema 1- ¿Qué es el Marketing? (I)

OBJETIVOS DEL TEMA 1 (I)
Después de estudiar este tema, deberás ser capaz de:
Definir la importancia del marketing ydestacar las etapas del proceso de
marketing
Explicar la importancia de comprender a los clientes y el mercado, e
identificar los conceptos claves del marketing
Identificar los elementos clave de una estrategia de marketing orientada
al cliente y discutir las orientaciones de gestión de marketing que guían
a la estrategia de marketing
Describir las principales tendencias y fuerzas que estáncambiando el
horizonte del marketing en esta era de relaciones

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Bloque I – Tema 1- ¿Qué es el Marketing? (I)

TRABAJO AUTÓNOMO DEL ALUMNADO
Búsqueda de información acerca de la utilidad del Mk en la gestión
empresarial actual
Búsqueda de ejemplos deaplicación del Mk en diferentes sectores,
países, contextos,…
Buscar noticias relacionadas con diferentes organizaciones y emitir un
juicio acerca de la relación real existente entre dichas noticias y la
actividad de Mk en la empresa
Comprensión de la información y estudio de los contenidos teóricos
Puesta en común de la información con los compañeros

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Bloque I – Tema 1- ¿Qué es el Marketing? (I)

ÍNDICE (I)
Introducción
1.Naturaleza y fundamentos de Marketing
2.Funciones de Marketing
3.Evolución de los enfoques en la gestión de
Marketing
4.El nuevo horizonte del Marketing

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Bloque I – Tema 1- ¿Qué es el Marketing? (I)

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Bloque I – Tema 1- ¿Qué es el Marketing? (I)

1. NATURALEZA Y FUNDAMENTOS DE MARKETING

Organizaciones buscanÉxito

depende

Estrategia escogida
Identificación de los RRHH de la
empresa
Sistemas de información
Ejecución de las estrategias

Organizaciones:
Centradas en el cliente, con una gestión orientada al marketing
Dedicadas a identificar y satisfacer las necesidades de clientes,
pertenecientes a públicos objetivos perfectamente definidos
Motivan a los recursos humanos para desarrollarproductos competitivos de
alta calidad y que proporcionen altos niveles de satisfacción
alta cuota de
mercado rentabilidad

Las organizaciones con problemas para MEJORAR
CONSTANTEMENTE SUS OFERTAS, corren peligro
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Bloque I – Tema 1- ¿Qué es elMarketing? (I)

El marketing es la función empresarial
que más se centra en los clientes

Objetivo

proporciona valor y satisfacción a
sus clientes a cambio de un
beneficio

atraer nuevos clientes creando altas expectativas de valor,
y mantenerlos proporcionándoles alta satisfacción

Utilización del enfoque Mk

Expansión del Mk:

fundamental para todo tipo de organización,
cualquiera...