Marketing

Capitulo #1

* Marketing: Es el proceso de planear y realizar el establecimiento de precios, promociones y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios, que alcance las metas individuales y de la empresa. A la vez satisfaciendo las necesidades y deseos de los clientes.

* Intercambio: Sucede cuando da algo, a cambio de otra cosa, no siempre es necesario el dinero.* Orientación a la Producción: Esta filosofía, se enfoca a las capacidades de su empresa sea servicio o un producto, conforme a la capacidad que posean, darán sus servicios al mercado y no en los deseos y necesidades del mercado. Si los empresarios, logran utilizar bien esta filosofía, podrán alcanzar el éxito en el mercado.

* Orientación a las Ventas: Esta filosofía está más enfocado,para las empresas que se dedican especialmente a las ventas, dan bienes a cambio de dinero. La desventaja de esta filosofía, es que no existe comprensión de las necesidades y deseos del mercado.

* Orientación al Mercado: Esta filosofía es más realista, ya que tiene en cuenta de que una venta no depende por lo agresiva que sea, sino por la decisión de los clientes y si cumplen lasnecesidades de estos mismos.

* Orientación al Marketing Social: Esta orientación afirma, que una organización no existe nada más para satisfacer las necesidades de los clientes y alcanzar los objetivos de la empresa. Se enfocan más en los intereses de los individuos y la sociedad a largo plazo.

* Diferencia entre las Orientaciones a las Ventas y al Mercado: La orientación del mercado y laorientación de ventas, poseen cinco diferencias, las cuales son:

Orientación | Enfoque de la Organización | Negocio de la empresa | El grupo que va dirigido | Objetivo principal de la Empresa | Medios para alcanzar los objetivos de la Empresa |
Venta | Su enfoque, es directo hacia las necesidades de la empresa. | Venta de bienes y servicios. | Todas las personas. | Un volumen de máximo de ventas.| Mediante una promoción Intensa. |
Marketing | Su enfoque, es dirigido hacia su grupo objetivo. | Satisfacer necesidades y deseos del grupo objetivo. | Un grupo objetivo específico. | Satisfacción del cliente. | Por medio de actividades de marketing. |

* Enfoque de la Organización: El enfoque de la organización, es hacia donde ellos quieren dirigir sus metas y lograr el objetivo, una delas claves para lograr un buen enfoque es:
-El Valor al Cliente: Darle la prioridad a nuestros clientes, manteniéndolos satisfechos con lo que desean, dándole un buen trato, para crear una relación a largo plazo.
-Satisfacción del Cliente: Lograr que el producto, satisfaga la necesidades y deseos del cliente, superando así las expectativas de la misma.
-Construcción de Relaciones: Las empresaspara empezar a producir su negocio, necesitan clientes, al poseer clientes nuevos, hacer que se mantenga fieles a la empresa, conseguir más clientes y con los clientes actuales, atraer más por el buen trato dado.

* Marketing de Relaciones: Su objetivo es mantener relaciones duraderas con los clientes, ofreciéndole buen trato, valor y satisfacción. Estas relaciones son buenas para lasempresas, ya que obtendría buenas ventas y publicidad de boca, o sea buenas recomendaciones con los demás y así atraer más clientes a la empresa.

* El negocio de la Empresa: Según en la orientación de las ventas, su negocio es en base de bienes y servicios. Según la orientación al marketing, su negocio se basa en la satisfacción de sus clientes y dar un buen producto o servicio.

* La persona alas que se dirige su Producto: Según en ventas, el producto es enfocado para todos o al cliente promedio y en marketing es todo lo contrario, para un grupo específico en sí.

* La meta principal de la Empresa: Según la orientación a la venta, su meta principal es tener un volumen de venta máxima, que la gente lo consuma, aunque no lo necesiten. En orientación al marketing busca la...