marketing

Telemarketing definición
Conocida también como “telemercadotecnia” técnica del M.D en donde se utiliza el teléfono para contactar a sus clientes potenciales y lograr vender un producto oservicio.
A parte se utiliza para re contactar clientes antiguos del negocio, informar, cobrar, publicitar, promocionar, y para realizar una pre venta o post venta
Ventajas

Mantiene una base de datosactualizada, si la empresa busca a un individuo en particular, gracias a su BBDD será encontrada muy rápido.
Ventas y servicios, gracias a que cuenta tele operadores con estos podrá conseguir ventasdirectas, siempre y cuando sus habilidades sean esenciales para lograr los objetivos.
Reduce significativamente el costo por contacto, ya que solo se necesita tener un teléfono y una BBDD pararealizar la técnica.
Rapidez de respuesta, ya que la esta se puede realizar en el mismo momento de la llamada.
Cubrir un amplio mercado geográfico, ya que no tiene la necesidad de ir directamente allugar físico y solo necesita el teléfono.
Desventajas
No es visual, por ende no cuenta con apoyo de gestos, lo cual lo hace ser un dialogo mas explicativo.
Alcance limitado, ya que antes de realizaruna llamada debe tener definido cual es el cliente objetivo.
Bajo nivel de compromiso, ya que después de colgar el teléfono puede olvidarse fácilmente la conversación que se tuvo.
Distancia entreel emisor y receptor, la eficacia será muy disminuida ya que la no se esta haciendo cara a cara.


Objetivos
Generales
La empresa tratara de informar de todas sus novedades.
Aumentarlas ventas.
Mejorar el servicio a los clientes.
Reducir tiempo de los clientes.
Específico
Disminuir en un 50% el tiempo de espera en los servicios al cliente.
Informar las novedades disponiblesen un plazo de 1 mes a un total del 75% de los clientes.
generar promociones para todos los clientes durante 3 meses para aumentar las ventas.
Mercado objetivo
Clientes que se encuentran...