Marketing

MARKETING ONE TO ONE


Se denomina así a la nueva manera de hacer marketing, que tiene que ver con lo que actualmente se llama “business intelligence” (“negocio inteligente”), donde “One to One” o “Uno a Uno” puede entenderse como sinónimo de “intimidad con el cliente” o CRM (Customer Relationship Management).

ASPECTOS FUNDAMENTALES EN EL GERENCIAMIENTO DE RELACIONES CON EL CLIENTE:· Identificar al cliente.
· Diferenciarlo.
· Interactuar con él.

Personalizar la interacción entre la empresa y el consumidor.
Estas características generan y constituyen una “relación de aprendizaje” entre ambas partes.

CARACTERÍSTICAS
se orienta más hacia el Cliente que hacia el producto.
se aleja de los productos “standard” y se acerca más a los productos “a medida”.
seorienta hacia el producto en lo que denominamos el “segundo (o tercer) ciclo.
interactúa más a través de la relación individual con los Clientes que a través de la publicidad y los medios masivos.
Indaga sobre los niveles de insatisfacción del Cliente, entre otros: completamente insatisfecho, insatisfecho, neutral, satisfecho, y completamente satisfecho.
Reemplaza el enfoque tradicional de ponerfoco en un nicho al concentrarse únicamente en la dimensión customización (nicho marketing).
Se diferencia de la segmentación sobre el hecho en que el feedback e información que recibimos DE un Cliente va a Cambiar COMO de allí en más vamos a tratar a ESE Cliente particular para una Necesidad puntual. APLICACIONES
CARACTERÍSTICAS DEL MARKETING ONE-TO-ONE

1. se orienta más hacia el Clienteque hacia el producto.
2. se aleja de los productos “standard” y se acerca más a los productos “a medida”.
3. se orienta hacia el producto en lo que denominamos el “segundo (o tercer) ciclo.
4. interactúa más a través de la relación individual con los Clientes que a través de la publicidad y los medios masivos.
APLICACIONES DEL MARKETING ONE TO ONE

El mercado actual requiere necesariamente laaplicación de l marketing one to one, por eso podemos afirmar que en todo tipo de organización se puede experimentar esta nueva opción para ejecutar mercadeo, dentro de ellas: Almacenes, entidades financieras, entidades educativas, supermercados, farmacias, empresas de telecomunicaciones entre otras.

PILARES DEL MARKETING ONE TO ONE
Identificar a los clientes
-Diferenciar a los clientes porvalor y necesidades.
-Interactuar con los clientes.
-Customizar la cultura empresarialConsiste en dar a conocer un producto o servicio, estableciendo un contacto directo o cara a cara, con los clientes potenciales o reales,es la forma mas antigua.Obligatoriamente deben estar fisicamente presentes las personas involucradas.Es considerado como el momento de verdad

CARACTERISTICAS
Importante laimagen personalLos encargados deben tener una gran capacidad verbalCOMO SE DA EL MARKETING FACE TO FACEFORMA ESPONTANEA: se da sin previo aviso, entrando en contacto con cualquier persona en visitas.
FORMA PREVISTA: Acuerdo entre las dos partes
PRINCIPALES APLICACIONES: Para la apertura o cierre de un negocioPara mostrar un nuevo productoAlianzas estrategicasEn casos privados entreorganizaciones o personas



MARKETIN BASE DE DATOS

Es el uso estratégico para poder conseguir y analizar información de los consumidores usada especialmente para controlar las estrategias de marketing.

APLICACIONES:
· Segmentación
· Selección del publico objetivo
· Personalización de la comunicación
· Medición de acciones
· Marketing directo

USOS
· Identificar clientes potenciales· Decidir que clientes deben recibir ofertas
· Reactivar compras en el cliente
· Fortalecer la lealtad de los clientes

LA BASE DE DATOS SERVIRA A LA EMPRESA PARA:
· Mantener comunicación con el cliente
· Conocer las técnicas de compra del mercado objetivo
· Personalizar la atención a los usuarios
· Generar estrategias de publicidad
· Utilizar segmentos especifico es de clientes
·...