marketing

Marketing
Unidad 1: Introducción General

MARKETING
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Lic. Sergio Bestetti

CONTENIDOS
Unidad I: Introducción general
Concepto de marketing. Distintos enfoques de
marketing (de producción, de producto, de ventas,
de marketing, de marketing social). Producto
industrial yde Consumo. Definición de necesidad,
deseo y demanda. Comercialización (diferencias,
definiciones y objetivos). Marketing estratégico y
marketing Operativo. Variables controlables y no
controlables del mercado. Mezcla de
comercialización (Marketing Mix). Marketing de
relaciones. Gestión de relaciones con los clientes.-

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Lic. Sergio Bestetti

OBJETIVOS DE LA UNIDAD

• Introducir al marketing como una Filosofía y actividad.
• Definir los elementos básicos que forman parte de su
estudio.
• Entender la evolución del concepto en el tiempo.
• Plantear la estructura de estudio de la materia.

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Lic. Sergio Bestetti

INTERCAMBIO

• Las personas pueden obtener algo que necesitan por
cualquiera de las siguientes formas:
– Produciéndolo
– Usando la fuerza
– Pidiéndolo
– A través del INTERCAMBIO
• El INTERCAMBIO es el CONCEPTO CENTRAL del
Marketing.

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Lic. Sergio Bestetti

INTERCAMBIO

Definición:

El acto de comunicarse con otro para obtener algo de él que
tiene un valor y es útil, ofreciendo a cambio algo que también
es útil y valioso.

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INTERCAMBIO
• Condiciones para el intercambio
• Existen por lo menos 2 partes
• Cada una posee algo que puede ser valioso para la
otra parte
• Cada parte tiene capacidad de comunicación y
entrega
• Cada parte posee libertad para aceptar o rechazar el
ofrecimiento
• Cada parte cree que es correcto o deseable tratar con
la otra parte.

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Lic. Sergio Bestetti

DEFINICIÓN DEL
MARKETING

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Lic. Sergio Bestetti

DEFINICION DEL MARKETING

“El marketing es la actividad humana dirigida a satisfacernecesidades y deseos a través del proceso de intercambio”
(P. Kotler).

“El propósito del marketing es CONOCER y ENTENDER
al cliente, que el producto o servicio se ajuste
perfectamente a él y se “venda solo”. El resultado: un
cliente listo para comprar. Lo único que se necesita es
poner a disposición su producto” (Peter Drucker)

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Lic. Sergio Bestetti

EL MARKETING COMO FILOSOFÍA
Y ACTIVIDAD

Como FILOSOFÍA : una forma de VER las cosas.

Como ACTIVIDAD: Una forma de HACER las cosas.

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Lic. Sergio Bestetti

EVOLUCIÓNDEL
CONCEPTO
DE MARKETING

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Lic. Sergio Bestetti

Four different orientations in the
history of American business

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