Marketing

CAP. 7: INVESTIGACIÓN DE MARKETING E INFORMACIÓN DE MERCADOS
* La investigación puede proporcionar percepciones e información precisa acerca de cuestiones relativas al consumidor y los negocios.
Función de la investigación de marketing
* Investigación de marketing o investigación de mercado necesario antes de que un producto sea introducido en el
mercado y durante toda lavida de ese producto.
* Investigación responder preguntas sobre los segmentos potenciales de mercado, tiendas enteras, marcas,
publicidad, precios y cualquier otro aspecto del marketing.
* Problemas en todo proyecto de investigación: definir correctamente el objeto de estudio, reunir los datos
apropiados y transformarlos en información útil.
* Usos dela investigación de marketing
* Empresa necesita información oportunidad, por los cambios en su entorno.
* Problemas de marketing que se investigan con frecuencia:
* Los mercados y los segmentos de mercado: Necesidades en el mercado. Investigación se utiliza para aclarar
necesidad, identificar y describir con exactitud quién la tiene y determinar su fuerza en diversos segmentos.* Mezcla de marketing: Existencia de necesidad, pero no queda clara la forma que debe tomar un producto
para satisfacerla, a qué precio venderla, como debe informarse a los prospectos de
su existencia o de qué manera distribuirla.
* Es de gran ayuda tener consumidores que avalúen diseños alternativos y reaccionen a precios probables.
* Se debever el mensaje y medio que alcance a la audiencia a la que se tiene intención de llegar, atraer su atención y transmitir el mensaje deseado.
* Competencia: Averiguar lo que los competidores actuales y potenciales están haciendo y la forma en que
esto afectaría la estrategia de 1 firma. Esta es una dimensión importante.
* Expectativas y satisfacción: qué esperan losconsumidores, en qué influye lo que los Mercadólogos han prometido en sus anuncios y en qué medida se cumple con esas expectativas.
* Pocos clientes aportan voluntariamente información a 1 cía.
* Empresas necesitan de 1 investigación para identificar rápidamente los problemas y resolverlos antes de que ocasionen la pérdida de negocios.
* ¿Qué es la investigación de marketing?
*Todas las actividades que permiten a 1 org. Obtener información que necesita para tomar decisiones concernientes a su ambiente, mezcla de marketing y clientes potenciales y presentes.
* Investigación de marketing: desarrollo, interpretación y comunicación de la información orientada a las decisiones para su uso en todas las fases del proceso de marketing. 2 implicaciones:
1.Investigación tiene 3 funciones: planeación, implantación y evaluación.
2. Reconocer la responsabilidad del investigador en el desarrollo de la información (incluye definir problemas, reunir y analizar datos, interpretar resultados y presentar información de manera útil para los administradores)
* Esfera de acción de las actividades de investigación de marketing
Gerentes utilizan 4 fuentesimportantes de investigación:
* Servicios sindicados de agencia: Informes programados regularmente que producen y venden las cías. De investigación. Se desarrollan sin tener en cuenta a un cliente particular y se vende a cualquier interesado.
* Permite inspeccionar ventas de productos y ver a sus competidores (puntos de venta y área geográfica).
* Sistemas de información de marketing:actividad coordinada internamente que presenta informes estandarizados continuos, programados o sobre especificación de pedido.
* SIM se apoya mucho en los datos internos: informes de venta, cantidades de inventario y programas de
producción y adquieren información de otras empresas investigadoras o asociaciones de la industria.
* SIM es utilizado por gerentes y vendedores....