marketing

Qué es lo que diferencia a una organización, persona o profesional de éxito de otra con dificultades para conseguir resultados excelentes? La calidad de su comunicación.
La calidad de nuestras relaciones humanas y el éxito en los trabajos de equipo depende en primer lugar de la calidad de su comunicación. Nuestros resultados se ven totalmente influidos por cómo es la comunicación entre laspersonas que forman las organizaciones. Cuando la comunicación es opaca, poco asertiva, no directa o clara, las empresas tienen graves dificultades para optimizar sus resultados.
La comunicación es el acto que permite la transmisión e intercambio de ideas, conocimientos, pensamientos,informaciones, actitudes y sentimientos por diferentes medios, dando origen a un intercambio de significados

elvolumen, la inflexión y la entonación de la voz, la fluidez, la claridad y la velocidad del discurso, el tiempo de habla, las pausas y los silencios.forma parte sde la comunicación verbal y es importante para un buen entendimiento en nuestra empresa.

En la mayoría de los casos se producen interferencias o barreras que bloquean yfiltran la comunicación. Son barreras físicas las propias delambiente, como el ruido, lo cual exige reducirlo con los medios disponibles. Debemos interpretar el mensaje y lo hacemos de acuerdo con nuestras ideas, creencias y sentimientos, con lo que surgen
problemas y malentendidos debidos a barreras personales y semánticas.

Se denominan barreras personales a las derivadas de las emociones humanas, como la susceptibilidad y el fanatismo, lo cual exigeestablecer previamente una cercanía entre el emisor y el receptor


Las barreras semánticas son las derivadas de la interpretación errónea del significado lingüístico.


para comprender es preciso también superar los prejuicios que son opiniones nojustificadas acerca de las personas, a las que se conoce mal.


En la vida cotidiana y en la vida profesional es muy importante . Saber escuchar esatender a los argumentos de los demás con una actitud abierta, respetuosa y paciente.


En nuestra vida profesional la comunicación interna en la empresa permite el intercambio de información entre los profesionales por medio de contactos periódicos entre empleados, entre empleados y directivos, etc.
La comunicación externa, como es el caso de la comunicación
“cara al público”,se refiere a losmensajes del profesional a agentes externos como clientes, bancos,asesores, proveedores, periodistas, etc.


La comunicación no verbal, como la mirada, la sonrisa, los gestos, la postura corporal el vestido, pueden representar el 90% de la comunicación. Se incluye también el contacto físico, la distancia y la proximidad.

La asertividad en la empresa consiste en transmitir informaciones,pedir lo que se desea o decir lo que uno piensa, teniendo en cuenta los derechos de nuestros interlocutores.

Consejos para una comunicación asertiva con empleados
1Comunica siempre. Es básico mantener la comunicación con los empleados y, por lo tanto, rellenar esos vacíos con información actualizada y relevante. Lo que se ha de evitar a toda costa son los rumores y las conjeturas.

2Nopresupongas que tienes el control. Hoy en día existen tantas maneras de comunicación entre los empleados que los trabajadores pueden saber casi cualquier cosa a tiempo real. Intentar vetar algo hará que se enteren por otra vía como Internet, los blogs o la mensajería instantánea, y eso no es bueno para la empresa.

3Hay que decir a los empleados lo que no cambiará. Es una manera de generar confianza.Aunque las noticias generen inestabilidad hay que hacer ver a los empleados que los valores de la compañía, el concepto que tienen de servicio al cliente y la forma en que la gente debe ser tratada, no cambiará.

4Sé honesto con lo que sí cambiará. De nada sirve infundar confianza con mentiras. Admite qué podría pasar en un futuro y coméntalo.
5Anticiparse a las preocupaciones de los...