marketing

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

UNIDAD DE POSTGRADOS

PLAN DE MARKETING PARA UNA OFICINA DE ASESORIA CONTABLE Y
TRIBUTARIA EN LA CIUDAD DE MACHALA
Para obtener el Grado de:
Magíster en Administración de Empresas
Mención Especial: Recursos Humanos

Tesis de maestría presentada por

WILLIAM FERNANDO TUANA SOLANO

Tutor de Tesis:

2010

PLAN DEMARKETING PARA UNA OFICINA DE
ASESORIA CONTABLE Y TRIBUTARIA EN LA
CIUDAD DE MACHALA

Con formato: Fuente: 16 pto

CAPÍTULO 1

Con formato: Fuente: Arial

INTRODUCCION
1.1. MARCO TEÓRICO
Antes de comenzar a desarrollar el presente plan de marketing se realizará
una breve exposición del marco teórico que contendrá los principales temas
a tratar en el desarrollo de este documento y queayudarán a su mayor
comprensión.

1.1.1. DEFINICIÓN DE MARKETING

Existen muchas y diversas definiciones para marketing, a continuación se
citan algunas de ellas emitidas por expertos en esta materia, tomadas del
artículo electrónico de Marketing elaborado por Ivan Thompson1:

"el marketing es un proceso social y
administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen
lo que necesitany desean a través de generar, ofrecer e
intercambiar productos de valor con sus semejantes" [1].

thy, "el marketing es la realización
de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las
metas

de

una

organización,

al

anticiparse

a

los

requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un
flujo de mercancías aptas a las necesidades y los servicios
que elproductor presta al consumidor o cliente".

1

Con formato: Izquierda, Punto de
tabulación: 4,15 cm, Izquierda + 14
cm, Derecha

http://www.marketing-free.com/articulos/definicion-marketing.html

Capitulo 1
Introducción

1

PLAN DE MARKETING PARA UNA OFICINA DE
ASESORIA CONTABLE Y TRIBUTARIA EN LA
CIUDAD DE MACHALA

de marketing: "El marketing es un sistema total de
actividadesde negocios ideado para planear productos
satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover
y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los
objetivos de la organización" [2].

"el
marketing
1)

Identificar

conceptualizar

es
las

el

proceso

necesidades

tales

del

necesidades

de:

consumidor,
función

en

2)
la

de

capacidad de laempresa para producir, 3) comunicar dicha
conceptualización a quienes tienen la capacidad de toma de
decisiones en la empresa. 4) conceptualizar la producción
obtenida en función de las necesidades previamente
identificadas

del

consumidor

y

5)

comunicar

dicha

conceptualización al consumidor" [3].

"el término marketing
significa "guerra". Ambos consultores, consideran queuna
empresa debe orientarse al competidor; es decir, dedicar
mucho más tiempo al analisis de cada "participante" en el
mercado, exponiendo una lista de debilidades y fuerzas
competitivas, así como un plan de acción para explotarlas y
defenderse de ellas [3].

"el
marketing es una función de la organización y un conjunto
de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los
clientes, ypara manejar las relaciones con estos últimos, de
manera que beneficien a toda la organización..." [¡Error! No
se encuentra el origen de la referencia.].

Capitulo 1
Introducción

Con formato: Izquierda, Punto de
tabulación: 4,15 cm, Izquierda + 14
cm, Derecha

2

PLAN DE MARKETING PARA UNA OFICINA DE
ASESORIA CONTABLE Y TRIBUTARIA EN LA
CIUDAD DE MACHALA

Podemos por lo tantoacogernos a alguna o algunas de estas definiciones, o
a partir de ellas proponer nuestra propia definición.

En definitiva, podríamos decir que marketing involucra la investigación de lo
que desea y necesita el cliente, investiga a la competencia, el entorno en
que se desenvuelven las actividades de interés y desarrolla las estrategias
apropiadas para

conseguir su objetivo principal:...