marketing
Páginas: 6 (1296 palabras)
Publicado: 21 de agosto de 2014
Capítulo 3
Análisis del entorno de marketing
Copyright © 2012Pearson Educación
3- 1
Análisis del entorno de marketing
Presentación del capítulo
•
•
•
•
•
•
•
•
•
El microentorno
El macroentorno
El entorno demográfico
El entorno económico
El entorno natural
El entorno tecnológico
El enotrno político y social
El entorno cultural
Como responder ante el entorno demarketing
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3- 2
El entorno de marketing
El entorno de marketing consiste en los
participantes y fuerzas externas al
marketing que afectan la capacidad de la
gerencia de marketing para crear y
mantener relaciones exitosas con los
clientes meta.
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3- 3
El entorno de marketing
El microentorno consiste en losparticipantes
cercanos a la compañía que afectan su
capacidad para servir a sus clientes;
es decir, la compañía misma, los
proveedores, los intermediarios de
marketing, los mercados de clientes, los
competidores y los públicos.
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3- 4
El microentorno
Participantes del microentorno
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3- 5
El microentorno
La empresa•
•
•
•
•
•
Alta gerencia
Finanzas
Investigación y desarrollo
Compras
Operaciones
Contabilidad
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3- 6
El microentorno
Proveedores
• Brindan los recursos que la compañía
necesita para producir sus bienes y
servicios.
• Tratados como socios en la creación y
entrega de valor para el cliente.
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3-7
El microentorno
Intermediarios de marketing
Empresas que ayudan
a la compañía a
promover, vender y
distribuir sus bienes
con los
compradores
finales.
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3- 8
El microentorno
Tipos de intermediarios de marketing
Distribuidores
Empresas de
distribución
física
Agencias de
servicios de
marketing
Intermediarios
financierosCopyright © 2012Pearson Educación
3- 9
El microentorno
Competidores
Las empresas tienen que lograr una ventaja
estratégica al posicionar sus ofertas con más
fuerza que las ofertas de la competencia en la
mente de los consumidores.
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3- 10
El microentorno
Públicos
Es cualquier grupo de individuos
que tiene un interés o impacto
real o potencialen la capacidad
de una organización para alcanzar
sus objetivos.
•
•
•
•
•
•
•
Públicos financieros
Públicos de medios de comunicación
Públicos gubernamentales
Públicos de acción ciudadana
Publicos locales
Público en general
Públicos internos
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3- 11
El microentorno
Clientes
•
•
•
•
•
Mercados de consumidores
Mercados denegocios
Mercados de distribuidores
Mercados del sector público
Mercados internacionales
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3- 12
El macroentorno
Empresa
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3- 13
El macroentorno
Entorno demográfico
• La demografía es el estudio de las poblaciones
humanas en términos de magnitud, densidad,
ubicación, edad, género, raza, ocupación y otrosdatos estadísticos.
• El entorno demográfico incluye a la gente, y la
gente constituye los mercados.
• Las tendencias demográficas son los cambios en
la edad, estructura familiar, población geográfica,
características de educación y diversidad
poblacional.
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3- 14
El macroentorno
Entorno demográfico
• Estructura de edades cambiante de la
población
–Los baby boomers están conformados por
gente nacida entre 1946 y 1964
– Estadounidenses más adinerados
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3- 15
El macroentorno
Entorno demográfico
• La generación X incluye a la gente nacida
entre 1965 y 1976
–
–
–
–
Altas tasas de divorcio de los padres
Enfoque económico precavido
Menos materialistas
Su prioridad es la familia...
Análisis del entorno de marketing
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3- 1
Análisis del entorno de marketing
Presentación del capítulo
•
•
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•
•
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•
El microentorno
El macroentorno
El entorno demográfico
El entorno económico
El entorno natural
El entorno tecnológico
El enotrno político y social
El entorno cultural
Como responder ante el entorno demarketing
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3- 2
El entorno de marketing
El entorno de marketing consiste en los
participantes y fuerzas externas al
marketing que afectan la capacidad de la
gerencia de marketing para crear y
mantener relaciones exitosas con los
clientes meta.
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3- 3
El entorno de marketing
El microentorno consiste en losparticipantes
cercanos a la compañía que afectan su
capacidad para servir a sus clientes;
es decir, la compañía misma, los
proveedores, los intermediarios de
marketing, los mercados de clientes, los
competidores y los públicos.
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3- 4
El microentorno
Participantes del microentorno
Copyright © 2012Pearson Educación
3- 5
El microentorno
La empresa•
•
•
•
•
•
Alta gerencia
Finanzas
Investigación y desarrollo
Compras
Operaciones
Contabilidad
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3- 6
El microentorno
Proveedores
• Brindan los recursos que la compañía
necesita para producir sus bienes y
servicios.
• Tratados como socios en la creación y
entrega de valor para el cliente.
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3-7
El microentorno
Intermediarios de marketing
Empresas que ayudan
a la compañía a
promover, vender y
distribuir sus bienes
con los
compradores
finales.
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3- 8
El microentorno
Tipos de intermediarios de marketing
Distribuidores
Empresas de
distribución
física
Agencias de
servicios de
marketing
Intermediarios
financierosCopyright © 2012Pearson Educación
3- 9
El microentorno
Competidores
Las empresas tienen que lograr una ventaja
estratégica al posicionar sus ofertas con más
fuerza que las ofertas de la competencia en la
mente de los consumidores.
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3- 10
El microentorno
Públicos
Es cualquier grupo de individuos
que tiene un interés o impacto
real o potencialen la capacidad
de una organización para alcanzar
sus objetivos.
•
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•
•
•
•
Públicos financieros
Públicos de medios de comunicación
Públicos gubernamentales
Públicos de acción ciudadana
Publicos locales
Público en general
Públicos internos
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3- 11
El microentorno
Clientes
•
•
•
•
•
Mercados de consumidores
Mercados denegocios
Mercados de distribuidores
Mercados del sector público
Mercados internacionales
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3- 12
El macroentorno
Empresa
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3- 13
El macroentorno
Entorno demográfico
• La demografía es el estudio de las poblaciones
humanas en términos de magnitud, densidad,
ubicación, edad, género, raza, ocupación y otrosdatos estadísticos.
• El entorno demográfico incluye a la gente, y la
gente constituye los mercados.
• Las tendencias demográficas son los cambios en
la edad, estructura familiar, población geográfica,
características de educación y diversidad
poblacional.
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3- 14
El macroentorno
Entorno demográfico
• Estructura de edades cambiante de la
población
–Los baby boomers están conformados por
gente nacida entre 1946 y 1964
– Estadounidenses más adinerados
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El macroentorno
Entorno demográfico
• La generación X incluye a la gente nacida
entre 1965 y 1976
–
–
–
–
Altas tasas de divorcio de los padres
Enfoque económico precavido
Menos materialistas
Su prioridad es la familia...
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