Marketing

¿Que es Marketing? Es la administracion de las relaciones perdurables con los clientes. La doble meta del marketing es atraer nuevos clie tes al prometer un valor superior, conservar y amentar a los clientes actuales mediante la entrega de satisfaccion.

Definicion de Marketing: Muchas personas piensan que el marketing es solo vender y aununciar. Y es natural, todos los dias son bombardeados decomerciales de television, anuncios de periodico, campañas de correo directo, visitas de vendedores y anuncios por internet.

En terminos generales, marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a traves de la creacion y el intercambio de productos y de valor con otros grupos e individuos.

El primer paso, losmercadologos deben entender las necesidades y los deseos de los clientes y el mercado que operan.

Necesidades, deseos y demandasdel cliente: Las necesidades humanas son estados de carencia percibida. Incluyen fisicas basicas de alimentos, ropa, calor y seguridad; necesidades sociales de pertenencia y afecto, y necesidades individuales de conocimiento y autoexpresion.

Los deseos son la forma queadootan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad individual.

Las compañias de marketing sobresaliente hacen hasta lo imposible por conocer y entender las necesidades, los deseos y las demandas de sus clientes. Realizan investigaciones y analizan grandes cantidades de datos sobre los consumidores.

Ofertas de mercado- productos, sercicios y experiencias: Las necesidades ylos deseos de los consumidores se satisfacen mediante una oferta de mercado, una combinacion de productos, servicios, informacion o experiencias ofrecidos a un mercadopara satisfacer una necesidades o deseo. Las ofertas de mercado no estan limitadas a productos fisicos, tambien incluyen servicios, que son actividades o beneficios ofrecidos para su venta y son basicamente intangibles y no tienencomo resultado la propiedad de algo.

Muchas empresas cometen el error de restar mas atencion a los productos especificos que ofrecen que a los beneficios y experiencias generados por dichos productos. Estos comerciales padecen de miopia de marketing. No se concentran en los deseos existe tes y pierden la vista de las necesidades.

Los mercadologos inteligentes ven mas alla de los atributos yservicios que venden.

Valor y satisfaccion del cliente: Los clientes toman decisiones de compra con base en las expectativas que se forman sobre el valor y la satisfaccion que las distintas ofertasde mercado les proporcionaran. Clientes satisfecho vuelven a comprar y comunicar a otros sus experiencias.

El mercadologo debe cuidar de establecer el nivel correcto de expectativas.

Intercambio yrelaciones: El intercambio es el acto de obtener de alguien un objeto deseando mediante el ofrecimiento de algo a cambio.

El marketing consiste en acciones que realiza para obtener y conservar las relaciones de Intercambio deseadas de un publico meta hacia algun producto, servicio, idea u otro objeto.

Mercados: Es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto.Estos compradores comparten una necesidad o deseo determinado que se pueden satisfacer media te relaciones de intercambio.

Seleccion de los clientes a servir: La compañia debe decidir primero a quien le quiere servir. Esto se puede hacer dividiendo el mercado en segmentos. La compañia debe de seleccionar solamente a los clientes que puede servir de modo satisfactorio.

Seleccion de una propuestade valor: La propuesta de valor de una empresa es el conjunto de beneficios o valores que promete entregar a los clientes para satisfacer sus necesidades.

Filosofias de la direccion de marketing: La direccion de marketing debe diseñar estrategias que establezcan relaciones ruditables con los consumidores meta.

Existen cinco conceptos bajo las cuales los organizadores realizan sus...