Marketing

Empresa elegida: Falabella

1.- Suponga que para la empresa que seleccionó, un estudio reveló que existe un 17% de clientes infrautilizados y un 21% de clientes de alto potencial. Proponga doscursos de acción por cada grupo de clientes que permitan mejorar su lealtad y/o rentabilidad.

Clientes infrautilizados:
A) Potenciar la compra con tarjeta dando una tasa preferencial menor almercado ,Acumular el triple de puntos los primeros días de cada mes
B) Pago de cuotas por uso de tarjeta a través de internet o celular

Clientes de alto potencial:
A) Dando un servicio deexcelencia para que el cliente se sienta parte de Falabella así para causar una experiencia única al ir de compra
B) Dar mayores regalías para los clientes frecuentes ya sea descuentos o sorteos2.- Dimensione el Mercado Potencial. Indique el razonamiento lógico que lo lleva a pensar en el dimensionamiento que indicó. No pretenda obtener un número exacto, más bien obtenga un rango cuidandoel orden de magnitud.

Según el posicionamiento de falabella visto en el grafico el Mercado potencial son todos los clientes directos mayores de 18 años con trabajo


3.- Identifiquedos factores que limiten la demanda del mercado y para cada factor proponga una acción de marketing conducente a alcanzar el Mercado Potencial que identificó en la pregunta anterior.

Factoreslimitantes: Pobreza en chile, problema de acceso a tiendas

Pobreza en chile: Para los sueldos mas bajos de la población chilena dar una tasa preferencial para que puedan comprar en cuotas y a mayoresplazos (con limite de pago mensual para no generar sobre endeudamiento)

Problema de acceso a tiendas : Tener buses para que la gente pueda acceder a falabella a su vez hacer publicidad auditiva yvisual con los buses.

4.- seleccione un producto o servicio de la empresa seleccionada e identifique en qué etapa del ciclo de vida del producto se encuentra. De acuerdo a lo anterior, en general,...