Marketing

Conceptos
Sistema de información de marketing (SIM): Se compone de un conjunto de personas, equipos y procedimientos para recopilar, clasificar, analizar, valorar y distribuir a tiempo la información demandada por los gestores de marketing Sistema de inteligencia de marketing: Es un conjunto de fuentes y procedimientos utilizados por los gestores para obtener información a tiempo acerca de losacontecimientos más relevantes acaecidos en el entorno de marketing de la empresa.

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Sistemas de Información de Marketing - SIM
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Se estructura para reunir y manejar información Toma en cuenta las fuentes internas y externas de la organización Suministra un flujo continuo de información (precios, gastos, ventas, competencia) Informes regulares de ventas, niveles deinventario y otras actividades. El énfasis de SIM está en el almacenamiento y recuperación de datos. Considera las capacidades de los sistemas y requerimientos de información
Marketing Comercial

Conceptos

Entorno del Marketing

NECESIDADES DE INFORMACION

Competidores

Necesidades y deseos de los clientes

Decisiones estratégicas



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Sistema de Información de MarketingDirectivos de marketing Entorno de marketing

Análisis Planificación Implementación Organización

Evaluación ó de las necesidades de información

Datos internos

Inteligencia marketing

Mercado objetivo Canales de marketing Competidores Grupos de p interés Fuerzas del macromacroentorno

Distribución de información

Análisis de la información

Investigación comercial

ControlDecisiones y Comunicaciones de Marketing
Marketing Comercial


Conceptos claves
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Problema de la investigación en Marketing
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Determinar qué i f D t i é información se necesita y cómo obtenerla d manera ió it ó bt l de eficiente Información específica que se necesita para resolver un problema de investigación de marketing. Debe ser información a fondo para sustentar la toma de decisionesProblema de base amplia que requiere investigación de marketing para que los gerentes emprendan las acciones debidas Determinar qué preguntas deben formularse y contestarse, cómo y cuándo deben reunirse los datos y cómo se analizarán


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Objetivo de la investigación de Marketing
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Problema de la decisión gerencial
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Diseño de la investigación
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Marketing Comercial

3Recolección de datos
Datos primarios
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Originados por el investigador a través de la observación se observación, registran o recogen directamente de los encuestados Características demográficas, socioeconómicas (edad, educación, ocupación, estado civil, sexo, ingreso, clase social) Actitudes/opiniones Conocimiento/desconocimiento Intenciones Motivaciones (necesidades gustos)Comportamiento (acciones: qué, cuánto, cómo, dónde, quién)

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Marketing Comercial

Recolección de datos
Datos secundarios
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Estadísticas o datos que han sido recopilados con un fin q p diferente al estudio en cuestión Provenientes de bancos de datos de una organización Fuentes internas a través de estados contables y financieros Informes de ventas Publicaciones e informesdel gobierno (INE, INIA, etc.) Banco Central u otras fuentes Periódicos y libros Internet

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Marketing Comercial

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Ventajas y desventajas de los datos secundarios
Ventajas
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Mejor definición del problema bajo investigación Mejoran la información para comprender y enfrentar el problema Mejora el análisis y la interpretación a través de la comparación con losdatos primarios

Desventajas
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Unidades de medida Definiciones de clase (rangos e intervalos) Afectos a la publicidad corriente (revistas, bancos, otros) Exactitud y veracidad de los datos (fuentes, propósitos, calidad, etc.)

Marketing Comercial

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¿Cuál es la razón de una Investigación de Mercado?
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La multiplicidad y diversidad de los factores del entorno La rapidez e...