Marketing


MARKETING RELACIONAL



1. Ejercicio de clase

Escoja 3 empresas y defina su misión acorde a lo tratado. Análisis crítico

1.1.-Misión de Esan
Formar líderes y profesionales competitivos, íntegros, con sentido crítico y visión internacional, mediante el fortalecimiento de sus competencias, conocimientos y valores.
Comentario
Consideramos que la misión de ESAN si esta orientada almarketing relacional debido a que vende lo que el profesional desea comprar que es competitividad conocimientos y valores, pero consideramos que pudieron haber mencionado que el estudiar en ESAN se obtiene un reconocimiento que coloca al profesional como primera opción en el ámbito laboral.

1.2.-Misión Laboratorios AC Farma S.A.
Elaborar productos farmacéuticos que cumplen los más altosestándares Internacionales de calidad para el cuidado de la salud.
Comentario
El enfoque de esta empresa es muy general porque no involucra al cliente, debieron mencionar entre otros puntos que sus productos son asequibles al público sin desmerecer la calidad de los mismos. El tema de la salud es un tema muy sensible por ende nosotros como consumidores necesitamos conocer, leer y escuchar losbeneficios que pueda brindarnos una empresa a favor nuestro.

1.3.-Misión Empresa de transportes Civa
Brindamos el servicio de transporte interprovincial de pasajeros, envió y recepción de carga, encomiendas y giros; brindándoles a nuestros clientes un servicio de calidad, asegurándoles seguridad, puntualidad y confort.
Comentario
Nos parece que es la empresa que mejor se adapta al concepto demarketing relacional ya que resalta todo los beneficios que el cliente busca al momento de viajar y/o realizar algún envío.







2. Ejercicio:

Desarrollar el esquema base de Dirección estratégica para una empresa /marca de su elección: Análisis: externo e interno.

1. Análisis externo

Económico – Social

La economía del Perú en los últimos 5 años es estable, lo cual genera que elpaís tenga condiciones de ampliar el impacto logrado con el crecimiento económico en el empleo y en la reducción de la brecha social, lo que traería como resultado que los profesionales se capaciten cada vez mas ya que los puestos de trabajo serían mas competitivos.

Político

Si bien es cierto hace un tiempo el Presidente García mencionó que ESAN tuvo mucha relación con el gobierno anterior(Toledo) tratando de crear incredibilidad por nuestra universidad, debemos resaltar que en febrero del presente año declaró que ESAN es una institución confiable tanto así que lo confirmó decidiendo que los exámenes a los maestros lo diseñáramos y supervisáramos nosotros.

Análisis Competitivo

En la actualidad existen una gran cantidad instituciones que ofrecen estudios de postgrado, Centrum(PUCP) es el competidor mas cercano de nuestra Universidad, seguida de USIL, UPC y Universidad del Pacifico.
Hasta el año 2006 ESAN estuvo liderando como la primera escuela de negocios en el Perú y una de las más importantes en la región latinoamericana, según el Ranking de América Economía, pero en el 2007 Centrum logró ubicarse en el 1er. lugar en el Perú en lo que refiere a MBA, claro que sinos basamos en este análisis podríamos decir que es una amenaza de nuestro mercado, pero creo que no define y no crea incredibilidad en nuestros clientes ya que ESAN viene liderando años tras años antes de convertirse en universidad y según la Cámara de Comercio, en la encuesta anual que realiza a ejecutivos, en cuanto a educación se refiere en el año 2007, el ejecutivo muestra su preferencia porlos programas de post grado ofrecidos por nuestra Universidad ESAN.

Análisis de Clientes

Segmento: Los programas de post grados van dirigidos a hombres y mujeres profesionales con una visión empresarial dependiente o independientemente que busquen capacitarse continuamente.

Motivaciones: el mercado profesional en competitivo, el universitario actual egresa motivado a llevar estudios de...