Marketing

Comportamiento de compra del consumidor final y de los compradores industriales.
• Comportamiento del consumidor final:
Las decisiones de compra de los consumidores son de todos los días. La granparte de las empresas investigan las decisiones de compra para descubrir, que, donde, como, cuanto y cuando compran, además el porqué realiza esa compra.
En sí, se refiere al conjunto deactividades que lleva a cabo una persona o una organización desde que tiene una necesidad hasta el momento que efectúa la compra y usa, posteriormente, el producto.
• Comportamiento de los compradoresindustriales:
Se refiere al comportamiento de compra de todas las organizaciones que adquieren bienes y servicios que se alquilan, venden o suministran a otros consumidores. También incluye adetallistas y mayoristas que adquieren bienes con el fin de rentarlos o revenderlos mediante la obtención de una utilidad. En el proceso de compra industrial, los compradores industriales determinan queproductos y servicios debe comprar su organización y después averiguan, evalúan, y seleccionan entre las alternativas que tienen de proveedores y marcas.
Características que afectan el comportamiento delconsumidor.
El las compras de los consumidores influyen marcadamente características culturales, sociales, personales y psicológicas. Estos factores no pueden controlarlo los mercadologos, perodeben tenerlos en cuenta.
1. Factores culturales: Ejercen una influencia amplia y profunda sobre el comportamiento de los consumidores.
a. Cultura: Es el origen mas básico de los deseos ycomportamientos de una persona.
b. Subcultura: Son grupos de personas que comparten sistemas de valores basados en experiencias y situaciones comunes de la vida.
c. Clase social: Son divisiones relativamentepermanentes y ordenadas de una sociedad cuyos miembros comparten valores, intereses y comportamiento similares.

2. Factores sociales: Es el comportamiento de los consumidores.
a. Grupos: En el...