Marketing

¿QUÉ ES EL MARKETING?
El marketing, mercadeo o comercialización, no es un concepto nuevo, ya que
los principios de comercio en la antigüedad ya mostraban los incipientes signos
de las técnicas de mercado. De ahí el gran auge de los fenicios, mercaderes por
excelencia, quienes llevaban mercancías abundantes de un lugar a otros lugares
remotos en donde no existían o eran muy escasas.
En 1850,Cyrus McCormick, considerado el padre de la Dirección de Empresas,
reconoce a la mercadotecnia como una función central de las empresas.
Los principios de la mercadotecnia moderna, como una disciplina mercantil,
datan del año de 1933, gracias a las teorías de dos economistas, los Sres.
Chamberlain y Robertson. Estos economistas escribieron los libros “La Teoría
de la CompetenciaMonopolística” y “La Teoría de la Competencia Imperfecta”.
El término MERCADOTECNIA es un anglicismo que proviene de la palabra
“MARKETING” que literalmente traducida se entiende como Mercadeando, o
sea: participando en un mercado donde existe oferta y demanda.
Estos conceptos económicos de la OFERTA y DEMANDA, requieren además de
un mercado, un productor y un consumidor.
Como MERCADO podemos definir:“El conjunto de fuerzas o circunstancias en donde vendedores y compradores
intercambian productos o servicios”.
La base del MARKETING es EL CONSUMIDOR, entendiéndose éste como:
“El usuario final de un producto o servicio”.
Hay que tener en consideración que en muchas ocasiones el comprador no es
realmente nuestro consumidor (Ej. Día de la Madre, Navidad, Cumpleaños).
Posteriormente, ya en lossetentas, surgió uno de los genios del Marketing, el Sr.
Phillips Kotler, quien en su libro “Dirección de Mercadotecnia” hace un
excelente compendio de esta fascinante disciplina.
Además de anglicismo, la palabra es un neologismo que a la fecha no tiene una
definición aceptada universalmente. Cada autor tiene la suya, cada maestro,
cada profesional en el ramo tiene la propia.

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Estadefinición se ha presentado en diversos foros, asociaciones y seminarios y
podemos concluir que, si no está completa, sí cubre todos los principales
aspectos a los que se refiere:
“Marketing es el arte y la ciencia de la investigación, desarrollo, información,
distribución, venta, promoción, publicidad y del servicio al cliente, de un
producto o servicio que se encuentra dentro de un mercadolibre, regulado por
la oferta y la demanda, orientados a satisfacer y rebasar las necesidades del
consumidor y al mismo tiempo a la obtención de beneficios justos para la
empresa”.

I. EL MARKETING COMO ARTE O CIENCIA
¿Por qué dice que es un arte y una ciencia?
El Marketing es un ARTE porque requiere de grandes dosis de creatividad, de
imaginación y en su caso de cualidades artísticas eintuición. ¿Por qué decimo s
que el Marketing es una ciencia?
Lo decimos porque utiliza todos los medios científicos a su alcance para lograr
el mejor desarrollo de un objetivo y, además el Marketing hace uso de todas las
ciencias que estudian al hombre, por ejemplo:
a) Para conocer los hábitos, motivos y reacciones hacia un determinado
producto utiliza la Psicología.
b) Para comprender yentender las costumbres, el comportamiento y los
niveles de consumidores se basa en la Sociología.
c) Para conocer las tendencias de los consumidores se aprovecha de la
Antropología.

II. LA INVESTIGACIÓN EN MARKETING
La investigación que el Marketing utiliza es lo que conocemos como
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.
“Es la recopilación sistemática de datos relacionados con un producto o servicio
y suinterpretación cuidadosa con el propósito de: conocer tendencias,
aumentar ventas, mejorar eficiencia de operación, medir grados de
comunicación, aumentar probabilidades de éxito, disminuir costos, aumentar
utilidades o determinar las preferencias del consumidor”.
Las áreas que estudia la investigación son:
1. EL CONSUMIDOR: Actual y potencial: ¿Quién? ¿Cómo? ¿Cuándo?
¿Dónde? ¿Por qué?...