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MARKETING PARA INGENIEROS

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En esta unidad revisaremos los siguientes temas:

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4 P’sMarketing Mix
El éxito de las marcas presentadas está basado en su combinación de las 4P’s del
Marketing Mix:
• PRODUCTO: diseño, forma, tamaño y empaque con los que será presentado al
cliente.
• PRECIO: cuánto le va a costar al cliente el acceso a dichos productos y/o servicios.

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• PLAZA: lugar o lugares a los que los clientes acudirán en buscade dichos
productos/servicios.
• PROMOCIÓN: todos los esfuerzos, persuasivos y no persuasivos invertidos para
convencer al cliente de que los compre.

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Revisa el siguiente mapa conceptual para identificar las principales ideas relacionadas al
marketing.
El marketing es un proceso que consiste enidentificar necesidades insatisfechas o
parcialmente satisfechas, en el mercado, y a partir de ellas, crear “algo” (producto o
servicio); que, además de satisfacer dicha necesidad, sea tan valioso para el cliente, que
aumente la posibilidad, para la empresa, de contar con su sólida lealtad, de forma
indefinida.

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En el siguiente cuadro sepresentan las 4 fases del proceso:

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Sabemos que, según el planteamiento de Abraham Maslow (1940), todas las personas
tenemos 5 tipos de necesidades, las cuales se presentan en la pirámide.
Lo primero que debe realizarse es identificar aquella(s) necesidad(es) que, en un grupo
de mercado, se encuentran insatisfechas o sólo parcialmentesatisfechas, con el fin de
crear una alternativa de producto o servicio que pueda satisfacerla(s) plenamente.
El tipo de necesidad determinará las características específicas del producto o servicio a
ofrecer.
Las empresas, deben investigar continuamente para detectar, aquellas necesidades que
no han sido satisfechas o que sólo son parcialmente satisfechas por otras empresas.
Después de detectar dichanecesidad, deberá determinarse de qué tipo es, con la
finalidad de crear una alternativa de producto o de servicio para cubrir dicha necesidad.
Es importante tener en cuenta que, un mismo producto o servicio, puede resolver
diferentes tipos de necesidades. Sin embargo, el tipo de necesidad determinará las
características específicas de dicho producto o servicio.

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Veamos un ejemplo:
Una persona llega tarde todos los días a su trabajo, debido al tráfico y los problemas que
afectan al transporte público. Se da cuenta de que necesita un auto, pero que pueda
pagar en cómodas cuotas mensuales, que no consuma mucho combustible y que, a la
vez sea de una marca que sea fácil encontrar los repuestos y que le garantice un auto
resistente alos choques, aunque no muy grande.
Un diseño simple, Yaris, una marca conocida TOYOTA, podrían resolver su necesidad de
seguridad de contar con un auto que le garantice todo lo que busca.

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Veamos otro ejemplo:
Una persona ha sido ascendida en su trabajo y piensa que debe cambiar su auto en
función del puesto muy importante que ahora ocupa. Sunuevo sueldo le permite
pagarlo sin problema.
Un BMW, resuelve su necesidad de autoestima. La persona desea reflejar su status, a
partir de su nuevo auto.

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Para el diseño de la estrategia existen 4 pasos:
1. Segmentación
El primer paso es encontrar un conjunto de personas con un problema sin resolver y
lo dividimos en grupos según...