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INDICE
CAPITULO 10: INVESTIGACIÓN PARA ABRIR UNA BRECHA 5
Investigación preliminar 5
El espíritu rápido y en borrador de la etapa 1 5
¿Cuánto es suficiente? 5
Usted tiene recursos 6
Fuentes ocultas de información 7
Productos para el consumidor frente a los de negocio a negocio 8
La verdad sobre los grupos de consulta 8
Puesta en marcha de un grupo de consulta 9
¿Dónde conseguir losintegrantes de los grupos? 9
Los líderes de grupo 10
Generación de ideas 11
Selección de conceptos 12
Evaluación técnica en la etapa 1 12
Y luego está el dinero 14
En resumen... 14
CAPITULO 11: NECESIDADES Y DESEOS 16
Armar un caso de negocios 16
¿Qué y para quién? 16
Ahora, ¿por qué? 17
¿Cómo y quién? 17
¿Qué necesita y desea el usuario? 17
Escuchar la voz del consumidor 17
¿Qué es elvalor? 18
¿Cuáles son los beneficios? 19
Problemas gloriosos 19
El estudio de usuario: qué esperar 20
Planeación del estudio de necesidades y deseos. 21
Objetivos de la información 21
Tres mandamientos de la información 22
Cubra la retaguardia 22
El grupo adecuado 22
Los clientes no saben lo que necesitan 22
Lo mínimo que necesita saber 23
CAPITULO 12: INVESTIGACION TERMINADA 25
Lacompetencia 25
¿Qué me preocupa? 25
¿Qué encontrar? 26
Información: Perfectamente legal ética a toda costa 26
Asuntos técnicos 27
Visualizar ese concepto 27
Hora de suspender las predicciones y comenzar a probar 28
Puesta en marcha de una prueba de concepto 28
Atado de cabos 29
¿El objetivo en la mira? 29
Y luego está el dinero 29
Lo mínimo que necesita saber 30CAPITULO 10







CAPITULO 10: INVESTIGACIÓN PARA ABRIR UNA BRECHA
No solamente es costosa en dinero, sino también en tiempo. Mientras nosotros investigamos nuestros competidores podrían estar ganando dinero.
No es necesario que desarrollar pruebas muy elaboradas. Sería mejor realizar una investigación preliminar.
Investigación preliminar
Se ha de haber generado variasideas “buenas” hasta el momento. Ahora debemos analizar y visualizar cuál merece nuestra dedicación.
El espíritu rápido y en borrador de la etapa 1
Consiste en gastar una pequeña suma de dinero y conseguir suficiente información para determinar si el producto vale la pena que pase a la segunda etapa: Investigación Detallada.
¿Cuánto es suficiente?
No existe una cantidad determinada. En el fondosólo cada uno puede responderse esa pregunta.Es recomendable establecer una fecha límite para tener listo el informe con los resultados de la investigación sobre:
Tamaño del mercado.
Crecimiento del mercado.
Segmentos del mercado.
Interés del consumidor.
Competencia

Usted tiene recursos
Aproveche lo que tiene. Use su sentido común cuando no tenga mucho dinero o tiempo. Observe a su empresa,converse con sus colaboradores(personal de ventas, servicio al cliente, distribuidores, vendedores y si se pueda clientes).
Existen varios tipos de fuentes secundarias cómo:
Periódicos.
Publicidad.
Estudios gubernamentales.
Artículos de la prensa.
Comentarios y productos en la televisión.
Internet.
Rumores o “chismes” de la empresa.
Se recomienda ponerse en contacto con los clientes máspotenciales y empezar una base de datos.
Llame a una fuente de información gratuita o meramente barata. Esto significará conversaciones con expertos, editores profesionales, etc.
Cabe destacar que nada de este trabajo preliminar es científico. En esta etapa no tenemos tiempo ni dinero para serlo.




Fuentes ocultas de información
a) Nuestro personal de ventas y de servicio:Entrevistarlos.
b) Internet: ofrece una inmensa oportunidad de enterarse de lo actual y de lo que no lo es.
c) El Gobierno: ellos recopilan información estadística que nos ayudará con nuestro nuevo producto.
d) Anuncios: no es necesario espionaje. Vea las carencias de los productos de la competencia, problemas no solucionados, clientes insatisfechos, etc.
e) Asociaciones comerciales: hable con ellos....