Marketing
Páginas: 24 (5979 palabras)
Publicado: 14 de noviembre de 2012
Universidad Estatal Península de Santa Elena.
Facultad de Ciencias Administrativas.
Carrera de Ingeniería en Marketing.
Asignatura:
Marketing Turístico.
Investigación sobre los Servicios que prestan
los Establecimientos de Alojamiento.
Cantón Salinas: Hotel Grey.
Autores:
Jairo Mateus Maldonado.
Paul Merejildo Bacilio.
Marcos Quijije González.
Leonardo Sacazari de la A.Docente:
Ing. Carol Caamaño.
Paralelo:
3/4 Marketing
Año Lectivo:
2011-2012
RESUMEN EJECUTIVO
El presente trabajo permite conocer e identificar mediante una encuesta las variables socio económicas, de turistas que ingresan al cantón Salinas, que influyen en su estadía y en la utilización de los servicios que ofrece el Hotel Grey.
La finalidad de la investigación, es orientar a lospropietarios sobre la utilización de herramientas de comunicación, que mejore la oferta hotelera, acorde con los requerimientos del turista nacional y extranjero.
El siguiente informe consta en un plan de marketing del Hotel “Grey”, empresa Turística-Hotelera del cantón Salinas, Provincia de Santa Elena, este plan de marketing fue elaborado por alumnos de la Universidad Estatal Península deSanta Elena, Carrera de Ingeniería en Marketing, trabajando en conjunto con la Ing. Carol Caamaño docente de la carrera, con el afán de que los alumnos que siguen esta interesante e innovadora carrera puedan estar suficientemente capacitados, preparados y con experiencias a fines a la práctica de la profesión; como la elaboración de la misión, visión, valores corporativos, estrategias demarketing y ventas, investigación de mercado, presupuestos y sugerencias que ayuden a esta y a todas las empresas peninsulares poder practicar e integrar a sus labores, elementos del marketing que ayuden a que su empresa surja de una manera correcta con eficacia y eficiencia en sus labores y sobre todo entregando un servicio de calidad que pueda satisfacer a sus clientes o usuarios del mismo; así comotambién para que logre competitividad y reconocimiento del mercado; impregnando un posicionamiento en la mente del consumidor.
Este trabajo se ha efectuado para conocer el interés de los turistas en visitar nuestro destino, el tiempo de estadía y grado de satisfacción en el desarrollo de actividades turísticas que ofrece nuestra ciudad y de manera concreta el establecimiento hotel Grey,mediante una encuesta realizada a los turistas que visitan el cantón Salinas, con base en el estudio estadístico y social, para el posterior ingreso de datos utilizando como herramientas los programas informáticos como Microsoft Excel 2010 y SPSS 15.0 que determinarán cuales son las variables económicas y sociales de los turista nacionales y extranjeros que visitan la ciudad, información quebeneficiará a los propietarios del Hotel Grey.
CAPÍTULO I
ASPECTOS GENERALES
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
El hotel Grey es un establecimiento de alojamiento, con infraestructura moderna, amplia y cómoda, que tiene seis años ofreciendo sus servicios a turistas nacionales y extranjeros.
Dentro de sus instalaciones, ofrece habitaciones dobles, matrimoniales, triples y múltiples; así como tambiénhabitaciones sencillas para quienes gustan de un momento de tranquilidad.
Ubicado a tan solo tres cuadras del Malecón y de la bahía de Salinas, en la Av. 12 de Octubre y Fidón Tomalá, ofrece habitaciones con baño privado y agua caliente, aire acondicionado, tv cable, nevera, teléfono y conexión a internet, además de servicios de cafetería y estacionamiento propio, pero que por su ubicación ydifícil reconocimiento de las direcciones por parte de los moradores del sector, hacen que tenga poca accesibilidad, lo que se complementa con la falta de herramientas de comunicación para trasladarse hasta este original lugar.
De este modo se ha planteado esta propuesta para poder diagnosticar la situación del establecimiento y plantear mejoras que ayuden a ofertar sus servicios.
El...
Facultad de Ciencias Administrativas.
Carrera de Ingeniería en Marketing.
Asignatura:
Marketing Turístico.
Investigación sobre los Servicios que prestan
los Establecimientos de Alojamiento.
Cantón Salinas: Hotel Grey.
Autores:
Jairo Mateus Maldonado.
Paul Merejildo Bacilio.
Marcos Quijije González.
Leonardo Sacazari de la A.Docente:
Ing. Carol Caamaño.
Paralelo:
3/4 Marketing
Año Lectivo:
2011-2012
RESUMEN EJECUTIVO
El presente trabajo permite conocer e identificar mediante una encuesta las variables socio económicas, de turistas que ingresan al cantón Salinas, que influyen en su estadía y en la utilización de los servicios que ofrece el Hotel Grey.
La finalidad de la investigación, es orientar a lospropietarios sobre la utilización de herramientas de comunicación, que mejore la oferta hotelera, acorde con los requerimientos del turista nacional y extranjero.
El siguiente informe consta en un plan de marketing del Hotel “Grey”, empresa Turística-Hotelera del cantón Salinas, Provincia de Santa Elena, este plan de marketing fue elaborado por alumnos de la Universidad Estatal Península deSanta Elena, Carrera de Ingeniería en Marketing, trabajando en conjunto con la Ing. Carol Caamaño docente de la carrera, con el afán de que los alumnos que siguen esta interesante e innovadora carrera puedan estar suficientemente capacitados, preparados y con experiencias a fines a la práctica de la profesión; como la elaboración de la misión, visión, valores corporativos, estrategias demarketing y ventas, investigación de mercado, presupuestos y sugerencias que ayuden a esta y a todas las empresas peninsulares poder practicar e integrar a sus labores, elementos del marketing que ayuden a que su empresa surja de una manera correcta con eficacia y eficiencia en sus labores y sobre todo entregando un servicio de calidad que pueda satisfacer a sus clientes o usuarios del mismo; así comotambién para que logre competitividad y reconocimiento del mercado; impregnando un posicionamiento en la mente del consumidor.
Este trabajo se ha efectuado para conocer el interés de los turistas en visitar nuestro destino, el tiempo de estadía y grado de satisfacción en el desarrollo de actividades turísticas que ofrece nuestra ciudad y de manera concreta el establecimiento hotel Grey,mediante una encuesta realizada a los turistas que visitan el cantón Salinas, con base en el estudio estadístico y social, para el posterior ingreso de datos utilizando como herramientas los programas informáticos como Microsoft Excel 2010 y SPSS 15.0 que determinarán cuales son las variables económicas y sociales de los turista nacionales y extranjeros que visitan la ciudad, información quebeneficiará a los propietarios del Hotel Grey.
CAPÍTULO I
ASPECTOS GENERALES
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
El hotel Grey es un establecimiento de alojamiento, con infraestructura moderna, amplia y cómoda, que tiene seis años ofreciendo sus servicios a turistas nacionales y extranjeros.
Dentro de sus instalaciones, ofrece habitaciones dobles, matrimoniales, triples y múltiples; así como tambiénhabitaciones sencillas para quienes gustan de un momento de tranquilidad.
Ubicado a tan solo tres cuadras del Malecón y de la bahía de Salinas, en la Av. 12 de Octubre y Fidón Tomalá, ofrece habitaciones con baño privado y agua caliente, aire acondicionado, tv cable, nevera, teléfono y conexión a internet, además de servicios de cafetería y estacionamiento propio, pero que por su ubicación ydifícil reconocimiento de las direcciones por parte de los moradores del sector, hacen que tenga poca accesibilidad, lo que se complementa con la falta de herramientas de comunicación para trasladarse hasta este original lugar.
De este modo se ha planteado esta propuesta para poder diagnosticar la situación del establecimiento y plantear mejoras que ayuden a ofertar sus servicios.
El...
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