Marketing

Sección CUARTA

EVALUACIÓN DE LA CAPACIDAD DE INNOVACIÓN

• Introducción
• Áreas clave de innovación

- Creación de nuevos productos o servicios

- Modificación de los sistemas y procedimientos que se utilizan en la empresa.

•Instrumento recomendado para la evaluación

Esquema de evaluación
No. 9: capacidad de innovación

EVALUACIÓN DE LA CAPACIDAD DE INNOVACIÓN

1. INTRODUCCIÓN.

La tercera área de las fortalezas y debilidades de una egresa la constituyen su capacidad de innovación. En la figura 1.6 de la primera sección, señalamos algunos aspectosbásicos que deben ser considerados al evaluar la capacidad de innovación de una empresa. Para facilidad del lector, la reproducimos en la figura 4.1.

Ahora bien es posible que le lector se este preguntando:

• ¿Es tan importante la capacidad de innovación de una empresa como para incluirla como un área básica de las fortalezas y debilidades de la organización?

La respuesta se SI
¿Porqué? Veamos
Tal y como hemos señalado en varias de las guías que integran esta colección:

IMPORTANTE

El entorno en el que actúan las pequeñas empresas españolas está sufriendo grandes y profundas transformaciones.
En la actualidad, los cambios sociales, económicos, culturales, etcétera, se producen a mayor velocidad y en mayor cantidad que años atrás.

Figura 4.1 ASPECTOS QUE SE DEBENCONSIDERAR AL EVALUAR LA CAPACIDAD DE INNOVACIÓN

1. Capacidad para generar nuevos productos o servicios que respondan a las necesidades y expectativas de los consumidores, usuarios o clientes (por ejemplo, términos de credibilidad, calidad, sencillez, y fiabilidad).

2. Capacidad para modificar los procesos y procedimientos que se utilizan en la empresa.

3. Posesión de patentes,derechos exclusivos, etcétera.

• Esas transformaciones están modificando todos los elementos del entorno: la situación económica, los avance s de la tecnología, el número e importancia de los competidores, las leyes y normas oficiales, los hábitos y comportamientos de los consumidores, usuarios o clientes, etcétera.

• La única probabilidad que tiene una empresa, pequeña o grande, desubsistir a medio y a largo plazo es adaptándose a los cambios que se producen, de forma continúa y acelerada en su entorno; si no lo hace, el propio entorno la desplazará.

2. ÁREAS CLAVE DE INNOVACIÓN.

Ahora bien, par que una empresa logrea afrontar con éxito ese continuo proceso de adaptación, es indispensable que en la organización se desarrolle una sólida capacidad y actitud innovadora.De forma específica, la empresa debe desarrollar suficiente capacidad de innovación para actuar en dos áreas básicas:

• Creación de nuevos productos o servios
• Modificación de los sistemas y procedimientos que se utilizan en la empresa.

Veámoslas.

2.1. Creación de nuevos productos o servicios.

Todos los productos, servicios, mercados, sectores de negocios e incluso,empresas individuales, están sujetos al cumplimiento de un ciclo en el que pasan por cuatro etapas que, de forma muy resumida y esquemática, podemos describir de la siguiente manera:

• Introducción: el producto, servicio, sector o tipo de empresa aparece en el mercado como una novedad, y las ventas comienzan a producirse en forma lenta.

• Crecimiento: El mercado se amplía; cada vez más ymás personas conocen el producto, servicio o empresa; las ventas crecen de manera rápida; pero, también comienzan a aparecer los competidores, atraídos por un mercado creciente y muy rentable.

• Madurez: el mercado se satura de productos, servicios y empresas que compiten entre sí; la demanda se mantiene en un determinado nivel o “techo”, y su crecimiento se hace muy lento o nulo....