Marketing

UNIÃO EDUCACIONAL DE BRASÍLIA

Disciplina: Organização, Sistemas e Métodos II
Prof. Walter Justus
Aluno: Márcio Seabra Pereira Lima
Curso: Administração em Marketing e Vendas



















Organização, Sistemas e Métodos II

BSC, Downsizing e Brainstorm



















Brasília, 2012

1 -INTRODUÇÃO


Na década de 80 as empresas cresciam de maneira desordenada, criando estruturas gigantescas e inflexíveis, com o advento da globalização estas organizações foram forçadas a se reestruturar para sobreviver diante de uma concorrência acirrada (RODRIGUES, 2005).

Segundo Alvarez (2001) a globalização tem grande influência na estabilidade interna de uma empresa, além das forças externas(tecnologia, governo, sindicatos, valores sociais, fornecedores, clientes, entre outros) e forças internas (diretamente ligadas ao equilíbrio e estrutura organizacional) que também interferem.

Hoje em dia as informações correm o mundo em questão de segundos, e as inovações tecnológicas são renovadas constantemente, as empresas devem repensar e avaliar seus métodos de avaliação da gestão, paraque não fiquem fora do mercado.
As empresas, se preocupam em acompanhar as medidas financeiras de desempenho, geradas pela contabilidade gerencial, baseados em registros do passado. Neste sentido sabiamente Wendell Holmes opinou "A melhor coisa do mundo não é o lugar onde estamos, mas sim para onde estamos indo."

As reestruturações internas são uma necessidade para as organizaçõesque desejam se manter competitivas frente a esta nova realidade social e econômica.

Por isto, a maioria das organizações vem redefinindo seus conceitos de gestão, suas formas de empregar recursos, seus sistemas de produção, suas relações com clientes, com fornecedores e com os próprios profissionais. Para gerenciar este novo contexto muitas organizações têm utilizado de vários instrumentosgerenciais como reengenharia, fusões, aquisições, programas de qualidade total, outsourcing, entre outros.

Na década de 1980 a 1990 surgiram muitos programas para realizar esta mudança organizacional.

Dados esses questionamentos o Balanced Scorecard criados por R. Kaplan e Norton, surge como uma solução para a gestão estratégica nas organizações, entretanto, como em qualquer sistema,há autores e empresários que tecem elogios e críticas ao sistema.

Outro programa era o downsizing que ajuda as empresas a ficarem mais enxutas, eliminando os funcionários em excesso ou de qualificações inadequadas, adequando a estrutura organizacional as operações da empresa (CHIAVENATO, 2008).







2 - BSC – BALANCED SCORECARD


2.1 - CONCEITO DE BSC?


Segundo Kaplan e Norton,Balanced Scorecard é uma técnica de acompanhamento estratégico que tem como objetivo a integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, desde os financeiros, administrativos até os relativos aos processos internos, estabelecendo objetivos da qualidade (indicadores) para funções e níveis relevantes dentro da organização, ou seja, desdobramentodos indicadores corporativos em setores, com metas claramente definidas.
Assim, esse modelo traduz a missão e a estratégia de uma empresa em objetivos e medidas tangíveis. Estas representam o equilíbrio entre os diversos indicadores externos (voltados para acionistas e clientes), e as medidas internas dos processos críticos de negócios (como a inovação, o aprendizado e o crescimento).
O BSC é ummétodo que auxilia os gestores a desenvolver bem uma estratégia do princípio ao fim e depois fazer com que cada um na organização esteja envolvido a implementá-la (Kaplan e Norton, 2001).
O BSC sinaliza em quais segmentos de mercado se deve competir e que clientes conquistar. Oferece uma visão do futuro e um caminho para Alcançá-lo.


2.2 - VANTAGENS DO BSC


Existem empresas que...