MARKETING

1.    ¿Qué enfoque de la mezcla de marketing (4P, 4C) emplea tu empresa?
Debes escoger uno de los enfoques (4P ó 4C) e identificar las variables de la mezcla de marketing que se emplean.  Noolvides recurrir a ejemplos.


Trabajo en Avianca la cual es una aerolínea dedica a brindar el servicio de transportación de personas y cargas desde un punto A hacia un punto B. Según mi punto de vistanosotros trabajamos con las 4C ya que, nos identificamos con sus enfoques: Cliente, Costo, Conveniencia y Comunicación

Cliente
La necesidad en este caso del pasajero de querer transportarse de unlado hacia otro en el menor tiempo posible y con seguridad. Por ejemplo: EL SR. PEREZ QUIERE VIAJAR POR SUS VACACIONES
Costo
El costo que pone la aerolínea por sus boletos es dependiendo deldestino hacia donde se quiera dirigir el cliente, vuelos nacionales siempre serán baratos en comparación con vuelos internacionales. Por ejemplo: EL SR. PEREZ DECIDE IR A IQUITOS PARTIENDO DESDE LIMAConveniencia
En este caso la conveniencia viene dependiendo de qué clase de boleto se compre ya que existen asientos en clase ejecutiva (más caros), y los clase económica (más baratos) .Sin embargo,independientemente el boleto que se compre lo que Avianca ofrece es asientos cómodos, seguridad en los vuelos y lo principal trato amable que es lo que la mayoría de clientes reclama en una aerolínea.Por ejemplo: EL SR. PEREZ BUSCA COMODIDAD Y UN BUEN TRATO POR ESE MOTIVO EL COMPRO EN CLASE EJECUTIVA PARA DISFRUTAR SUS VACACIONES EN IQUITOS
Comunicación
La comunicación del cliente y laaerolínea es continua tenemos varios canales los cuales nos ayudan a resolver cualquier tipo de dudas que tengan los clientes por ejemplo: Facebook, call center, oficinas comerciales, pagina web de laaerolínea son algunos de los canales los cuales nos ayudan a brindar un mejor servicio. Por ejemplo: EL SR PEREZ LUEGO DE SU VIAJE A IQUITOS ENTRO AL FACEBOOK DE AVIANCA Y COMPARTIO SU EXPERIENCIA AL VOLAR...