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TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

PROBLEMA:
“El mal clima laboral en el supermercado MAKRO de la ciudad de Arequipa”
HIPOTESIS:
Es probable que esto se deba a la falta de incentivos, vacaciones, e incrementos salariales, que hacen que se deteriore la motivación por el trabajo en los empleados de la empresa mayorista.

MARCO TEÓRICO
Día a día nos encontramos con personas que dedican la mayoríaparte de su tiempo al trabajo, viven agobiados y angustiados por buscar la perfección en el área laboral, descuidando aspectos importantes de la vida como la familia y los amigos. Son estas situaciones las que muchas veces llevan a los individuos a ser adictos de su empleo y estas mismas son las que generalmente ocasionan estrés laboral.
Este tema nos llamó mucho la atención y es por eso que parael presente trabajo de investigación, mi grupo de trabajo visitó el supermercado “MAKRO” de la ciudad de Arequipa, siendo las 10 horas del día 28 nos dirigimos hacía la fuente de estudio, pidiendo el permiso correspondiente ingresamos al plantel de la empresa mayorista, observamos el ambiente laboral en el que se desarrollan los trabajadores y nos dimos con una gran sorpresa .La falta de ánimo ymotivación era escaza en ese lugar , claramente se podía ver que los empleados realizaban su labor diaria como una especie de rutina que en consecuencia traería un estrés laboral. Como era de esperarse las personas que iban a comprar al supermercado no se sentían a gusto con la actitud de los vendedores; sin embargo podrían existir diversas causas que justifiquen este comportamiento , una de ellaspodría ser la falta de incremento salarial y vacaciones; así mismo es muy importante y necesario llevar a cabo la rotación de puestos dentro de una organización, de esta manera se puede descubrir las diferentes habilidades y capacidades que cada una de las personas que conforman la empresa tiene.

Los agentes estresantes pueden aparecer en cualquier campo laboral, a cualquier nivel y encualquier circunstancia en que se someta a un individuo a una carga a la que no puede acomodarse rápidamente, con la que no se sienta competente o por el contrario con la que se responsabilice demasiado.
El estrés laboral aparece cuando por la intensidad de las demandas laborales o por problemas de índole organizacional, el trabajador comienza a experimentar vivencias negativas asociadas al contextolaboral, es ahí donde surge el problema del mal clima laboral, los trabajadores sienten que no tiene mucha importancia como actúan en su labor diaria, y piensan que esto no tendrá efecto alguno. Por otra parte es necesario tomar en cuenta que el origen del estrés laboral ,puede considerarse como de naturaleza externa o interna, por lo que se puede decir que cuando los agentes externos o ambientalesson excesivamente fuertes hasta los individuos mejor capacitados pueden sufrir estrés laboral y cuando un trabajador es muy frágil psicológicamente aun los agentes estresantes suaves le ocasionaran trastornos moderados.
Algunas de los factores estresantes en el contexto laboral son:
* Factores intrínsecos al propio trabajo
* Factores relacionados con las relaciones interpersonales
*Factores relacionados con el desarrollo de la carrera profesional
* Factores relacionados con la estructura y el clima organizacional
En muchas ocasiones el estrés laboral puede ser originado por varias causas y una muy importante es el temor a lo desconocido, ya que muchas veces el trabajador se enfrenta a situaciones inciertas que le generan desconfianza y la sensación de no estar preparadopara enfrentar un problema en la organización, por lo que este tipo de situaciones no permiten que exista un desarrollo pleno de la persona por el miedo a equivocarse. Un ejemplo de lo anteriormente descrito se presenta cuando se dan cambios a nivel de gerencia en una organización.
El avance tecnológico en el área industrial ha incorporado como factor estresante la monotonía, haciendo énfasis...