Marketing

CURSO: ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

MARKETING
SEGMENTACIÓN DE MERCADO

¿QUÉ ES MARKETING?
MARKETING es un proceso social y de gestión a través del
cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que
necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando
productos con valor para otros.
Philip Kotler

Sensación de carencia
de algo, un estado
fisiológico
o
psicológico, que es
comúna todos los
seres humanos, con
independencia
de
factores
étnicos
o
culturales

NECESIDADES

Forma
en
que
se
expresa la voluntad de
satisfacer
una
necesidad, de acuerdo
con las características
personales
del
individuo,
factores
culturales
y
ambientales y estímulos
de Marketing

DESEOS

Orienta

Formulación expresa
de un deseo, que
está
condicionada
por
los
recursos
disponibles
del
individuo oentidad
demandante, y por
los
estímulos
de
marketing recibidos

DEMANDA

Canaliza
Estimula

Identifica
MARKETING

“El MARKETING no crea necesidades, estas son anteriores a los
expertos del MARKETING .Estos tratan de influenciar la
demanda presentando su producto como atractivo, costeable y
fácilmente disponible.”

MARKETING MIX
PRODUCTO/SERVICIO

Marketing Mix

Variedad de productos
Calidad
DiseñoCaracterísticas
Nombre de marca
Empaquetado
Tamaños
Servicios
Garantías
Devoluciones
PRECIO
Lista precios
Descuentos
Rebajas
Período de pago
Créditos

DISTRIBUCIÓN
PLAZA

Público
Objetivo

Cobertura
Variedad
Localización
Inventario
Transporte
ACERCAMIENTO PSICOLÓGICO
PROMOCIÓN

Promoción de ventas
Publicidad
Ventas/Relaciones públicas
Marketing directo

PRODUCTO
Todo lo tangible (bienes muebles uobjetos) como intangible
(servicios) que se ofrece en el mercado para satisfacer necesidades
o deseos.
El producto es un paquete de características y beneficios que el
cliente recibe al adquirir el producto.
Este producto o servicio debe tener
características bien establecidas
como
son
colores,
tamaño,
duración del producto o servicio,
etc.
El producto tiene un ciclo de vida al
igual quecualquier ser vivo, pero
en este caso particular esto
depende del consumidor y de la
competencia. Este ciclo de vida
cumple por 4 fases, que son:
Lanzamiento,
Crecimiento,

PRECIO
Monto de dinero que se estipula por el intercambio en cuestión.
Para elaborar el precio debemos determinar el costo total que el producto
representa para el cliente incluida la distribución, descuentos, garantías,
rebajas,etc.
Definir el precio de nuestros productos, nos permitirán realizar las
estrategias adecuadas, ya que con ello también podremos definir a que
públicos del mercado nos dirigimos.
Se debe tomar en cuenta que el precio
también reflejará el valor que tiene el
producto para el consumidor.

PLAZA (Distribución)

PROMOCIÓN

Se analizan los canales que
atraviesa un producto desde
que se crea hasta quellega a
las manos del consumidor.
Además,
podemos
hablar
también del almacenaje, de los
puntos de venta, la relación con
los intermediarios, el poder de
los mismos, etc.

Comunicar, informar y persuadir al
cliente sobre la empresa, producto
y sus ofertas son los pilares
básicos de la promoción.
Para la promoción nos podemos
valer de diferentes herramientas,
como: la publicidad, la promoción
deventas, fuerza de ventas,
relaciones
públicas
y
comunicación interactiva (medios
como internet).

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
Un mercado no es un todo homogéneo, cada consumidor tiene sus
propias necesidades.

Entre los extremos de hacer un producto a medida para cada
consumidor (en ocasiones no rentable para la empresa) y hacer un
solo producto existe un término medio: la segmentación del
mercado.Segmentación de Mercados
Segmentar un mercado es dividirlo en conjuntos homogéneos de
consumidores, denominados segmentos, de forma que cada uno de esos
conjuntos se pueda identificar claramente como mercado meta y justifique
el diseñar una estrategia de marketing adecuada para cada segmento.

Ejemplo:
segmentación del
mercado de una
academia de baile

Variables o Criterios de Segmentación
Las...