Marketing

CUESTIONARIO DE MARKETING
1- El concepto de comercialización busca satisfacer a los consumidores, pero ¿quiere esto significar que la gerencia comercial debería buscar la satisfacción del consumidor en todos los aspectos, aún cuando implicara la reducción de los beneficios?¿Qué debería guiar los esfuerzos del gerente comercial a este respecto?
2- Una empresa prestigiosa, en el encabezado de unanuncio dice lo siguiente: "La razón por la cual somos los primeros en tantas áreas no es cuánto hablamos, sino con cuánta atención escuchamos". ¿En qué formas pueden las organizaciones escuchar a sus clientes?¿Cómo les ayuda esto a practicar el concepto de comercialización?
3 Es posible que una persona de clase social media baja pudiera tener un ingreso tan alto como una persona en la clasemedia superior. En este caso, ¿esperaría usted que sus compras fueran muy similares?¿Por qué sí o por qué no?
4- ¿Serán capaces las computadoras de eliminar el esfuerzo humano en las actividades de compra en un futuro cercano. Si así no fuese. ¿Hasta donde serán capaces de llegar y cómo resultará cambiada la actividad de compra?
5- Explíquese la forma en que los estadígrafos utilizan lostérminos "exactitud" y "precisión" al referirse a las muestras.
6- Explique la diferencia entre validez y confiabilidad en las encuestas?¿Podría obtenerse una encuesta con muy alta confiabilidad y sin validez? Si no, ¿por qué?
1. La idea es que la gerencia comercial debe comercializar a precios de mercado buscando al máximo de satisfacción y el máximo de ganancia, que es el fin de toda empresa. Buscarla satisfacción del consumidor es clave y la gerencia debe buscar integrar los esfuerzos con la gerencia de producción, personal, etc. de modo que se obtenga la máxima ganancia, es decir debe hacer una gestión integrada. Las empresas también saben que no pueden satisfacer a todos los consumidores, por lo que deberán seleccionar a cuáles podrán complacer. Hay diferentes tipos de consumidores quetienen diversas necesidades y también existen varias empresas que están mejor preparadas para brindar respuesta a mercados o consumidores específicos. Es por eso que al escoger a los mercados que serán sus clientes deben diseñar las mejores estrategias que les permitirán atenderlos más satisfactoriamente que sus competidores. Si solo se centra ensatisfacer al consumidor donde estaría la inversión de la empresa o que es lo estaría invirtiendo para lograr dicha satisfacción, quizás tenga ganancia porque se puede exceder en los costos de producción y esa no es la idea, se debe buscar la satisfacción del consumidor hasta un punto porque al final si se excede de ello la empresa no tuviera las ganancia planificadas.
Fuente de información:http://www.critica.com.pa/archivo/092798/opi1.html
2. Escuchar es saber interpretar y comprender lo que el cliente necesita, escuchar a los clientes no solo significa oír lo que dicen cuando hablan. También debemos de lanzar nosotros las preguntas adecuadas que sirvan para recibir información que puede resultar muy valiosa, existen varias formas de comenzar a escuchar al cliente como por ejemplo: Uncaso común es el de solicitar al cliente una evaluación de los servicios que está recibiendo actualmente o los que ya ha recibido e invitarle a describir sus necesidades totales y sus carencias tecnológicas. Esta interacción tiene dos propósitos, mejorar la competitividad del servicio que actualmente estamos ofreciendo al cliente e identificar posibles oportunidades para lanzar nuevas propuestasde servicios. Reunirse de forma periódica con nuestros clientes por separado para hablar sobre la calidad de nuestros servicios, los problemas que el cliente necesita resolver, las incidencias de su mercado, la realidad de su negocio o una simple y distendida charla delante de una buena comida puede ser una de las fuentes de información más importantes que podamos encontrar. Existe el tema de...