Marketing

“AÑO DEL DEBER CIUDADANO”



UNIVERSIDAD NACIONAL TORIBIO RODRÍGUEZ DE MENDOZA DE

AMAZONAS


FACULTAD DE TURISMO Y ADMINISTRACIÓN


ASIGNATURA : MARKETING



TEMA : PLAN DE MARKETING COMPLEJO TURISTICO “LA HACIENDA”



DOCENTE : Lic. Hildegard León Cisneros



INTEGRANTES : ALTAMIRANO VARGAS, Karina Isabel
TAFUR BECERRA, KellianEduviges
VASQUEZ VELAYARCE, Elsa
ZELADA REYNA, Julissa


CICLO : VI



Chachapoyas, Noviembre del 2007
PLAN DE MARKETIN DELCOMPLEJO TURISTICO “LA HACIENDA”

I.- DATOS DE IDENTIFICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
➢ DESTINATARIO : Kellian Tafur Becerra
➢ CARGO : Gerente
➢ ORGANIZACIÓN : Complejo Turístico “ La Hacienda”
➢ DIRECCIÓN : Salida a Levanto
➢ TELÉFONO: 041 478200
II.- CARÁCTER DEL DOCUMENTO
➢ RESTRINGIDO :El siguiente informe va dirigido al gerente o Administrador del complejo Turístico.
III.- FECHA LÍMITE DE ENTREGA

III.- DATOS DE LA EMPRESA QUE EFECTÚA LA INVESTIGACIÓN
UNIVERSIDAD NACIONAL TORIBIO RODRÍGUEZ DE MENDOZA


A través de la facultad de:


TURISMO Y ADMINISTRACIÓN


Asignatura :Marketing,
Asesora : Lic. Hildegard León Cisneros
El equipo investigador
o Altamirano Vargas Karina Isabel
o Tafur Becerra Kellian
o Zelada Reyna Julissa
o Vasquez Velayarce Elsa
SUMARIO
1.- RESÚMEN EJECUTIVO
2.- INTRODUCCIÓN
3.- I FASE : Definición del Concepto de negocio
➢ Definición de términos básicos
➢ Definición de ComplejoTurístico
➢ Definición de Complejo Turístico “La Hacienda”
➢ Misión del Complejo Turístico “La Hacienda”
➢ Visión del Complejo Turístico “La Hacienda”


4.- II FASE : Fase Analítica
➢ Análisis Interno
Análisis Situacional:
1.1.- Análisis Interno
1.2.- Análisis Externo

ANALISIS FODA
DIAGNOSTICO SITUACIONAL
FortalezasOportunidades
Debilidades
Amenazas


5.- III FASE : Fase Estratégica
➢ Establecimiento del Objetivo General
Objetivo general


➢ Objetivos Específicos-

➢ Fijación de estrategias por Objetivo específico
Estrategias por Objetivo específico




6.- IV FASE : Fase Operacional
➢ Mix de productos
➢Mix de precios
➢ Mix de comunicación
➢ Mix de distribución
7.- V FASE : Fase Presupuestaria
➢ Plan Financiero
➢ Plan Presupuestario para el Plan de Marketing
8.- VI FASE : Fase Control
➢ Medidas de Control para el Plan de Marketing
ÍNDICE
Pág.
1.- RESÚMEN EJECUTIVO 05
2.- I FASE : Definición del Concepto de negocio 07
➢Definición de términos básicos
➢ Definición de Complejo Turístico
➢ Definición del Complejo Turístico “La Hacienda”
➢ Misión del Complejo Turístico “La Hacienda”
➢ Visión del Complejo Turístico “La Hacienda”
3.- II FASE : Fase Analítica 09
➢ Análisis Interno
➢ Análisis Externo
➢ Sistema FODA
4.- III FASE : Fase Estratégica 14
➢ Establecimientodel Objetivo General
➢ Establecimiento de Objetivos Específicos
➢ Fijación de estrategias por Objetivo específico
5.- IV FASE : Fase Operacional 16
➢ Mix de productos
➢ Mix de precios
➢ Mix de comunicación
➢ Mix de distribución
6.- V FASE : Fase Presupuestaria 18
➢ Plan Financiero
➢ Plan Presupuestariopara el Plan de Marketing
7.- VI FASE : Fase Control 19
➢ Medidas de Control para el Plan de Marketing
RESÚMEN EJECUTIVO
Los aspectos sobre los que se constituye el marketing y el lugar que ocupa la empresa de servicios han ido experimentando cambios sustanciales con el paso de los años. Una buena mercadotecnia aplicada a un servicio siempre se enfoca a la satisfacción del cliente....