Marketing

1. Desarrolle una definición Integral de qué es Marketing y que Papel de Trascendencia juega para el mundo de los Negocios.
R. El Marketing tiene dos facetas, la primera es una filosofía, una actitud, una perspectiva o una orientación gerencial que hace hincapié en la satisfacción del cliente. La segunda faceta, está conformada por las actividades y los procesos adoptados para poner enpráctica esta filosofía.
El marketing es la actividad, el conjunto de instituciones y los procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los clientes, los socios y la sociedad en general.
2. Mencione 5 condiciones para que se presente una relación de intercambio.
R. Para que se lleve a cabo un intercambio deben existir las cinco condiciones siguientes:
*Debe haber por lo menos dos partes
* Cada parte tiene algo de valor que puede ser de valor para la otra.
* Cada parte es capaz de establecer comunicación y entrega.
* Cada parte es libre de aceptar o rechazar la oferta de intercambio.
* Cada parte cree que es apropiado, o aceptable, negociar con la otra.

3. Cuando se desarrolla una Estrategia de Marketing se pueden aplicar4 filosofías o enfoques, describa brevemente cada una de ellos a través de una figura.
R. Hay cuatro filosofías competitivas que ejercen gran influencia en los procesos de marketing de una organización, estas filosofías por lo general se conocen como:
Orientación de la producción:

Se enfoca en las capacidades internas de la empresa, en lugar de los deseos y necesidades del mercado.Orientación a la venta:

Se basa en las ideas de que las personas comparan más bienes y servicios si se emplean técnicas de ventas agresivas y de que el alto nivel de ventas da como resultado un alto nivel de utilidades.
Orientación al merado:

Es una filosofía sencilla e intuitivamente atractiva que articula una orientación al mercado. Establece que la justificación social y económica de laexistencia de una organización es la satisfacción de los deseos y necesidades del cliente, al tiempo que se logran los objetivos de las organizaciones.

Orientación al Marketing Social:

La orientación al marketing social amplia el concepto de marketing, reconociendo que algunos productos que los clientes desean en realidad no cuidan sus interese ni los de la sociedad en general. Estafilosofía establece que una organización existe no solo para satisfacer los deseos y necesidades de sus clientes y lograr los objetivos individuales, sino también para cuidar y mejorar los intereses a largo plazo de los individuos y la sociedad.
4. ¿Qué significa Valor y Satisfacción al Cliente?
Valor para el cliente:
Es la relación entre los beneficios y los sacrificios necesarios para obtenerlos.El valor para el cliente no es solo una cuestión de alta calidad. El valor de un producto de alta calidad que solo está disponible a un precio alto no es percibido como bueno, asi como tampoco un servicio sin completar, ni bienes de baja calidad que se venden a un precio bajo. En vez de ello los clientes valoran aquellos bienes y servicios que son de calidad que esperan y que se vendan aprecios que están dispuestos a pagar.
Las empresas interesadas en el valor para el cliente:
* Ofrecen productos que tienen un buen desempeño
* Ganarse la confianza
* Evitar los precios irreales
* Dar hechos al comprador
* Ofrecer el compromiso de toda la organización con el servicio y el apoyo posterior
* Co-creación.
Satisfacción del cliente:

Es la evaluación por parte deeste de un bien o servicio en términos de si satisface sus necesidades y expectativas. El hecho de no saciarlas da como resultado la insatisfacción con el bien o servicio. Algunas empresas en su afán por reducir los precios, han dañado sus relaciones con los clientes.

La satisfacción del cliente es la evaluación por parte del cliente de un bien o servicio en términos de si satisface sus...