Markting Mix



Karen Nacif L 26/10/15


The Marketing Mix

Customer Equity: Building and Manging
Relationships as Valuable Assets

La lectura nos habla sobre la estrategia de marketing mix, se enfoca endeterminar cual es el mercado meta al que nos estamos dirigiendo. Menciona dos estrategias de marketing típicas que son; SPT (segmentation,targeting and positioning) y ARA (aquisition,retention, and,add-on selling).
Las tácticas del Marketing Mix son identificar al cliente en las
diferentes etapas del ciclo de venta. Los seis elementos de la
estrategia son: publicidad, fuerza de ventas,promociones,
precio, introducción del producto o servicio y el servicio al cliente.
La publicidad es una herramienta para posicionar a la marca en
el mercado y convencer a clientes de comprar el producto.Están los clientes primarios (Firts- time buyers) es decir los que
no conocen la marca y van a comprar por primera vez, estos
necesitan una excelente atención en el servicio ya que están
evaluandoel producto para ver si los convence.
Los Early Repeat Buyers son los que ya han comprado algunas
veces ya tienen algun interes por la marca pero hay tres factores
que podrían llegar a perjudicarcomo: problemas en el servicio,
problemas con el producto, y que los productos de la
competencia sean superiores. Por lo que se le debe reconocer al
cliente frecuente con un descuento, parademostrarle su
apreciación.
Los Core costumers son los clientes mas importantes para la
Marca, deben demostrarlo con promociones para mantenerlos.
Y los Defectors son los que abandonan la marca los cualesson
difícil de recuperar pero se puede intentar con una recompensa y
una disculpa por cualquier inconveniente causado .
En conclusión para realizar la estrategia de Marketing Mix es
importante saberque no es estático si no que la estrategia
cambia conforme avanza la vida del cliente en el ciclo de venta.

Opinión:

Mi opinión sobre la lectura es que es muy importante utilizar
estrategias...