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RESUMEN: TENDENCIAS EN LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION: “COMUNICACIONES”
La comunicación para los seres humanos es la interacción fundamental, no sólo en el aspecto de sobrevivencia y evolución,sino también en el plano afectivo.
El futuro tecnológico deberá considerar la adaptación de modelos de negocio centrados en la web y la movilidad.
En los últimos años, el uso de las llamadasTecnologías de Información y Comunicación (TIC), engloban a la prensa, la radio, la televisión, el cine y la red mundial; la cual se ha incrementado. En especial cabe destacar el explosivo desarrollo de laInternet que permite comunicación diferida o en tiempo real y es un servicio más que ofrece la World Wide Web.
Las TIC son medios que nos aportan un flujo ininterrumpido de información, la cual generaimpacto en los medios de comunicación pues se ha potenciado gracias a la posibilidad de hacerlos llegar a distancia a través de satélites y otros medios físicos como la fibra óptica.
En lo querespecta a las tendencias y desarrollos tecnológicos, que conviene y es necesario tomar en cuenta las siguientes:
El cómputo en la nube. Considera varias modalidades, ya sea desde el punto de vistapúblico o privado o desde el punto de vista de la oferta técnica involucrada, y abarca: desde la infraestructura, aplicaciones, pasando por la renta de capacidad de procesamiento y otros componentes comomemoria y ancho de banda internet.
Las redes o medios sociales. Son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales comoamistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos.
Administración de la experiencia del cliente. Considerando por un lado, el aumento de uso de los canales de contacto, como elteléfono, correo electrónico y chat, y por otro lado, el acceso a más soluciones tecnológicas que unifican su operación y gestión, es posible y previsible el diseño de la experiencia del cliente, con...