Mate Financiera I

SOLUCIÓN A LA TAREA N. 2 GRUPAL

a) Diseñe un título estimativo de no más de 12 palabras.
Entre otros podrían ser:
Sistema de calidad ISO en la Universidad Privada Mauricio Veliz Soler, Lima
IMPACTO DEL PROCESO DE CERTIFICACIÓN ISO: UNIVERSIDAD PRIVADA MAURICIO VELIZ SOLER, LIMA, 2012

Certificación ISO en la Universidad Mauricio Veliz Soler, Lima, Perú, 2012.

b) Diseñe UNApregunta de la investigación principal y dos secundarias.
Pregunta Principal
¿Cuáles son las principales causas del fracaso del proceso ISO en la Universidad Privada Mauricio Veliz Soler, Lima en los primeros 4 meses del 2012?

Preguntas Secundarias
¿En qué medida ha afectado la implementación del ISO en los primeros cuatro meses del año, a los alumnos de la Universidad Privada Mauricio VelizSoler, Lima - 2012?

¿Cómo han influido los cambios generados por la implementación del ISO en los primeros cuatro meses del año, en los profesores de la Universidad Privada Mauricio Veliz Soler, Lima - 2012?
c) Diseñe UN objetivo de la investigación principal y dos secundarios.
Objetivo Principal
Analizar las principales causas del fracaso del proceso ISO en la Universidad PrivadaMauricio Veliz Soler, Lima en los primeros 4 meses del 2012.
Objetivos Secundarios
Estudiar en qué medida ha afectado la implementación del ISO en los primeros cuatro meses del año, a los alumnos de la Universidad Privada Mauricio Veliz Soler, Lima - 2012

Evaluar la influencia de los cambios generados por la implementación del ISO en los primeros cuatro meses del año, en los profesores de laUniversidad Privada Mauricio Veliz Soler, Lima - 2012

d) Formule DOS hipótesis de la investigación principal.
Hi: El fracaso de la implementación del sistema de calidad ISO en los primeros 4 meses, ocasionará que un 30 % de la población estudiantil, cambie de universidad en los próximos 6 meses.

Hi: El impacto que ha producido en el sector laboral de la Universidad, la deficienteimplementación del sistema de calidad ISO en los primeros 4 meses, se verá reflejado en los próximos 3 meses, en una alta rotación de puestos, y un 1.5% de desempleo.

e) Diseñe 4 preguntas claves que le harían al Rector de la Universidad en una Entrevista en profundidad.
GUÍA DE ENTREVISTA
TEMA: Implementación y problemática del ISO en la Universidad Privada Mauricio Veliz Soler.
Fecha: 23 deAbril 2012 Hora:…… 11.30 pm
Lugar: Universidad Privada Mauricio Veliz Soler, Lima - Perú
Entrevistador: Investigador del caso ISO Univ. Mauricio Veliz Soler
Datos del entrevistado: Sr. Pedro Wong, Rector de la Universidad General Privada Mauricio Veliz Soler
Introducción
La presente entrevista gira en torno la problemática ocurrida por la implementación de medidas para obtener elcertificado ISO en la Universidad Privada Mauricio Veliz Soler. El investigador busca identificar y analizar los problemas y sus causas.
Características de la entrevista
Confidencial, tiempo aproximado media hora
Preguntas:
1. ¿Por qué quiere obtener el certificado ISO tan apresuradamente para la Universidad Privada Mauricio Veliz Soler?
2. ¿Cree usted que sin una cultura de calidad previay capacitación de toda la comunidad universitaria se puede concluir con éxito la certificación del ISO para la Universidad Privada Mauricio Veliz Soler?
3. ¿Cómo cree que la implementación del ISO afectara a los alumnos en el corto y mediano plazo?
4. ¿Qué impactos cree que tendría la implementación de la certificación ISO en los profesores y ambiente laborar actual?

f) Diseñe 5preguntas abiertas y 5 cerradas de un cuestionario que se entregaría a los alumnos disconformes de dicha universidad.





CUESTIONARIO SOBRE LOS PROBLEMAS QUE SE PRESENTAN EN LA UNIVERSIDAD PRIVADA MAURICIO VELIZ SOLER DE LIMA DEBIDO AL DESARROLLO DEL PROCESO DE CERTIFICACIÓN DE LA CALIDAD, BAJO LOS PARÁMETROS DE LA NORMA ISO.

Abril, 2012



ENCUESTA SOBRE LOS...