matematicas


Nombre: Ma
Matrícula: Nombre del curso: Cultura de Calidad

Nombre del profesor: Jose Antonio Galassi Serra

Módulo: 3

Actividad: Actividad integradora 3

Fecha:
Bibliografía:
Díaz González Yelenis. (2013). PRINCIPALES CONCEPCIONES Y ENFOQUES TEÓRICOS-METODOLÓGICOS SOBRE CALIDAD: NECESIDAD DEL ESTUDIO Y APLICACIÓN DEL MARKETING. 2013, de Contribuciones a la economía Sitio web:http://www.eumed.net/ce/2009b/ydg.htm.

Ruiz Carlos. (2013). Un esquema en 4 etapas para la planeación estratégica. 2013, de Universidad Panamericana Sitio web: http://www.ipade.mx/editorial/pages/articulo-planeacion-estrategica.aspx

Feigenbaum V. Armand. (1986). Control Total de la Calidad. N: McGraw

NT. (2013). El Ciclo de Deming. 2013, de NT Sitio web:http://www.oocities.org/es/dvalladares66/ger/ii/CicloDeming.htm


Objetivo:
Identificar el proceso estratégico para la solución de problemas, por ende un mejoramiento en las organizaciones.

Procedimiento:
1. Se realizó un estudio respecto al proceso de planeación estratégica y las aportaciones que brindaron Deming y Crosby al “aseguramiento de la calidad”
2. Finalmente con base a la información recabada se contestaron laspreguntas solicitadas por Blackboard y conceptos importantes con respeto al tema de planeación para un mejoramiento.


Resultados:
La planificación estratégica es un proceso que permite enfocar la visión y la misión de la empresa, se analiza la situación externa e interna, establece los objetivos generales, y se formulan las estrategias para alcanzarlos.
Se considera un enfoque global de laempresa, porque se basa en objetivos y estrategias generales, tomando en cuenta a la empresa en su totalidad, ésta planeación debe ser realizada y proyectada en un determinado tiempo, sobre la base de la planeación estratégica es que se elaboran los demás planes de la empresa, tantos los planes tácticos como los operativos, por lo que un plan estratégico no se puede considerar como la suma deéstos.
La planeación estratégica es móvil y flexible, cada cierto tiempo se debe analizar y hacer los cambios que fueran necesarios. También es un proceso interactivo que involucra a todos los miembros de la empresa, los cuales deben estar comprometidos con ella y motivados en alcanzar los objetivos.



Deming define calidad como un "predecible grado de uniformidad, a bajo costo y útil para elmercado". Su filosofía se basa en que la calidad y productividad de las empresas aumentan cuando la variabilidad de los procesos que en ella se realizan disminuye porque todas las cosas varían y es por esto, que los métodos de control estadístico deben ser usados. Sus aportaciones a la calidad son los famosos catorce puntos para que la administración lleve a la empresa a una posición de calidad,productividad y competitividad.
Crosby plantea que la calidad es “conformidad a los requerimientos”, y añade que sólo puede ser medida por el costo de la no conformidad. También menciona “entregar a los clientes y a nuestros compañeros de trabajo productos y servicios sin defectos y hacerlo a tiempo”. En este caso, considera producir con cero defectos.
Su filosofía se basa en que las cosas sehagan bien desde la primera vez, o sea tiene un solo patrón de actuación "cero defecto", lo cual logra con la prevención.
Otras aportaciones de Crosby al tema de la calidad son dos ideas que utiliza para representar la necesidad de cualquier organización de “vacunarse” contra la ocurrencia de errores la “vacuna” de la calidad y la recomendación para la salud corporativa. La “vacuna” de lacalidad debe tener Integridad, sistemas, comunicación, operaciones y políticas.
1. La “analogía del bienestar” de Crosby, ¿podría sustituir el análisis FODA de un plan estratégico?
Considero que la “analogía del bienestar” de Crosby que es un proceso ordenado, seguro de la empresa para establecer sus propósitos básicos que a través de planes detallados permiten la implementación de objetivos y...