MATERIA DE ADMI X PROCESOS

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Elementos:
1) Matriz Axiológica o Principios y Valores.
2) Misión
3) Visión del Futuro
4) Objetivos y Metas.
5) Políticas
6) Estratégicas (POA y Mapa Estratégico)
MATRIZ AXIOLÓGICA DE LA EMPRESA “ÉXITO S.A”
PROCESO
Es una secuencia ordenada de pasos.
Es el conjunto de actividades ordenadas para el cual se requiere de una petición u orden para llevar a cabo unadeterminada actividad con la finalidad de satisfacer una necesidad.









CLASIFICACIÓN DE LOS PROCESOS
1. POR LA MAGNITUD
1.1 MACROPROCESOS.- son aquellos que contienen procesos de una empresa, y abarca grandes áreas de una empresa.
Ejm.- adquisición de Materia Prima, producción de plásticos, comercialización.

1.2 PROCESO.- conjunto de subprocesos y/o actividades.
1.3 SUBPROCESOS.- son partes de unproceso y contiene actividades en forma ordenada y secuencial con tiempo y costo.
1.4 ACTIVIDADES.- son parte de un proceso o subproceso que contiene tareas.
1.5 TAREAS.- son partes de una actividad en la cual se detalla de forma específica qur acción realiza la persona.

2. POR LA IMPORTANCIA.
2.1 PROCESOS GOBERNANTES.- son aquellos que gobiernan la empresa, casi siempre es el procesos deplanificación, plan operativo con su presupuesto y la planificación estratégica (porque da orientación).
2.2 PROCESOS BÁSICOS O SUSTANTIVOS.- son aquellos que forman parte de la naturaleza de la empresa, institución y negocio.
2.3 PROCESOS HABILITANTES.- son aquellos que proporcionan servicios a los demás grupos de procesos y son necesarios en toda empresa o negocio.
2.3.1 PROCESOS HABILITANTES DEAPOYO
FINANCIEROS
Presupuestación
Tesorería
Contabilidad
Cobranzas
Inventarios
ADMINISTRATIVOS
Administración del Personal (capacitación, RRHH)
Documentación y Archivo
Transporte de mercadería o de personal de la empresa.
Seguridad (logística)
TECNOLOGÍA
Soporte tecnológico.

2.3.2 PROCESOS HABILITANTES DE ASESORÍA.- son aquellos que proporcionan sugerencias, análisis y recomendaciones a los demásprocesos.
Asesoría Jurídica
Auditoría externa e interna.
2.4 PROCESOS ESPECIALES.- son aquellos que tienen una finalidad y tiempo establecido es decir son temporales y pueden resolver un problema en la empresa
Ejm. Estudio de marketing, contratación de auditoría especializada.

HERRAMIENTAS PARA EXPRESAR GRÁFICAMENTE LOS PROCESOS.
CADENA DE VALOR.
Se relaciona en forma secuencial los procesos queagregan valor en una empresa, institución o negocio.
PROCESOS BÁSICO = AGREGAN VALOR.







MAPA DE PROCESOS.
Expresión gráfica en la cual se dibuja los procesos respetando su clasificación.
Identificando los macro procesos, subprocesos, procesos con la respectiva normativa que debe cumplir la empresa y la base tecnológica que quiere para su operación y aplicación.
CADENA DE VALOR Y MAPA DEPROCESOS INTEGRADA.
Es una expresión gráfica en la cual se identifica la normativa que debe cumplir la empresa, los requerimientos del cliente los procesos gobernantes, básicos, habilitantes tanto de apoyo como de asesoría, procesos especiales, la sustentación tecnológica e informática y los resultados en bienes y servicios, entregados a satisfacción del cliente o usuario.














INVENTARIODE PROCESOS DE LA EMPRESA
CÓDIGO
NOMBRE DEL PROCESO Y SUBPROCESO
TIPO DE PROCESOS


GOBERNANTES
BÁSICOS
HABILITANTES




APOYO
ASESORÍA
001
Planificación Estratégica
x



002
Adquisiciones

x


003
Producción

x


004
Comercialización

x


005
Administrativo


x

006
Financiero


x

007
Tecnológico


x

008
Asesoría



x

SELECCIÓN DE PROCESOS
Con la finalidad de seleccionar aquellos procesos queson importantes y necesarios ya que tienen que ser analizados y mejorados se procede a realizar una selección utilizando preguntas claves.
PREGUNTAS CLAVES.
1. ¿Este proceso es necesario y muy importante para la institución?
2. ¿Si se cambia y se mejora este proceso la imagen de la institución es más positiva?
3. ¿Si se mejora este proceso satisface plenamente las necesidades del usuario?
4. ¿Si...