Matriz causa efecto solucion

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MANUAL DE PROCEDIMIENTO DE MATRIZ CAUSA - EFECTO – SOLUCION (MCES)

1. OBJETIVO

VALIDAR Y PRIORIZAR LAS CAUSAS DE LAS AREAS DE OPORTUNIDAD O PROBLEMAS DETECTADOS EN LOS SISTEMAS DE TRABAJO.CUANTIFICAR EL EFECTO O LA PÉRDIDA DE RECURSOS POR ESTAS CAUSAS E INVOLUCRAR A TODA LA ORGANIZACIÓN DEL CLIENTE EN LA SOLUCIÓN PROPUESTA. TENER UNA PERSONA RESPONSABLE DE SOLUCIONAR DICHOS PROBLEMAS CONUNA FECHA DETERMINADA.

2. RESPONSABLE DE ELABORACION

CONSULTORES, EQUIPO INTEGRADO Y LOS RESPONSABLES DIRECTOS DE LAS ÁREAS INVOLUCRADAS.

3. PROCEDIMIENTO

PRIMERO. EL RESPONSABLE DEELABORACION DEBERA ANALIZAR E IDENTIFICAR AREAS DE OPORTUNIDAD Y PROBLEMAS (EFECTOS) DE LOS ESTUDIOS REALIZADOS DE LOS SISTEMAS DE TRABAJO.

SEGUNDO. VALIDAR CON LOS INVOLUCRADOS Y RESPONSABLES DICHASAREAS DE OPORTUNIDAD O PROBLEMAS (EFECTOS) Y HACER QUE VEAN LO ENCONTRADO.

TERCERO. EL RESPONSABLE DE ÁREA DEBERÁ ANALIZAR Y OBTENER MÁS ÁREAS DE OPORTUNIDAD O PROBLEMAS (EFECTOS) EN FORMA CONJUNTACON RESPONSABLE DE ELABORACION.

CUARTO. SE DEBERA DE COMPLETAR EL ENCABEZADO DEL FORMATO DE MATRIZ CAUSA - EFECTO - SOLUCION (MCES) DONDE SE ESPECIFICAN EL NOMBRE DEL PROCESO, NOMBRE DEL RESPONSABLEDEL AREA A LA QUE PERTENECE EL PROCESO Y LA FECHA DE REALIZACIÓN DEL EJERCICIO.

QUINTO. IDENTIFICAR Y REGISTRAR LAS CAUSAS REALES QUE PRODUCEN LAS AREAS DE OPORTUNIDAD O PROBLEMAS (EFECTO). IR ALA RAIZ DEL PROBLEMA.

SEXTO. IDENTIFICAR Y REGISTRAR LOS CODIGOS DE LA CAUSAS. LAS CAUSAS LAS PODEMOS CLASIFICAR EN VARIOS ELEMENTOS: PROCEDIMIENTOS, POLITICAS, SISTEMAS, HERRAMIENTAS, YCAPACITACIÓN.

TIPO DE CAUSA:
o PRO CUANDO ES UNA CAUSA DERIVADA DEL PROCEDIMIENTO.

o HER CUANDO ES UNA CAUSA DERIVADA DE LAS HERRAMIENTAS.

o CAP CUANDO ES UNA CAUSA DERIVADA DE LA CAPACITACIÓN.

oSIS CUANDO ES UNA CAUSA DERIVADA DE LOS SISTEMAS COMPUTACIONALES.

o POL CUANDO ES UNA CAUSA DERIVADA DE LAS POLÍTICAS.

POR EJEMPLO, SI LA CAUSA ES POR FALTA AL PROCEDIMIENTO, SE REGISTRA UNA...
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