Matriz De Asignacion De Responsabilidades

 

MATRIZ DE ASIGNACION DE RESPONSABILIDADES

Una matriz de asignación de responsabilidades, lo que busca es clarificar los roles que tienen las personas en los procesos de negocios, así como sus responsabilidades. Si bien en proyectos simples esto puede ser bastante obvio, se hace necesario por ejemplo en casos donde diferentes departamentos de una misma empresa participan, o se entremezclanfunciones, lo que puede generar cierta confusión al momento de determinar responsabilidades a cada elemento de uno de estos procesos.

Se utiliza generalmente en la gestión de proyectos para relacionar actividades con recursos (individuos o equipos de trabajo). De esta manera se logra asegurar que cada uno de los componentes del alcance esté asignado a un individuo o a un equipo.

El acrónimoo sigla "RACI", proviene del inglés, con las iniciales de las responsabilidades más usualmente incluidas en la matriz, "Responsible (responsable), Accountable (aprobador), Consulted (consultado), Informed (informado)".

Rol Descripción
R Responsible Responsable Este rol realiza el trabajo y es responsable por su realización. Lo más habitual es que exista sólo un R, si existe más de uno,entonces el trabajo debería ser subdividido a un nivel más bajo, usando para ello las matrices RASCI. Es quien debe ejecutar las tareas.
A Accountable Aprobador Este rol se encarga de aprobar el trabajo finalizado y a partir de ese momento, se vuelve responsable por él. Sólo puede existir un A por cada tarea. Es quien debe asegurar que se ejecutan las tareas.
C Consulted Consultado Este rol poseealguna información o capacidad necesaria para terminar el trabajo. Se le informa y se le consulta información (comunicación bidireccional).
I Informed Informado Este rol debe ser informado sobre el progreso y los resultados del trabajo. A diferencia del Consultado, la comunicación es unidireccional.


Por ejemplo, una utilidad de la matriz de responsabilidades es cuando nos damos cuenta que unamisma persona participa de diferentes roles a la vez; es preferible que las responsabilidades sean bien delimitadas, con sólo una de las funciones antes descritas por integrante de un equipo.
Y ahora para crear la matriz propiamente tal, no hay más que enumerar en una columna las tareas o trabajos, y sobre esta columna, hacia el lado en una fila los integrantes del equipo o roles (no en el sentidoRACI sino que de acuerdo a la jerarquía de la organización, como "gerente de proyecto", "ingeniero informático", etc...). Esto se puede hacer fácilmente en una planilla como por ejemplo Excel. Y las celdas dentro de la matriz se van llenando de acuerdo al sistema "RACI".

Para cada tarea, los integrantes del equipo tendrán un determinado tipo de responsabilidad, lo que es de suma utilidad parallevar a cabo un proyecto, con sus integrantes respondiendo de manera adecuada a sus funciones.

Existen otras variaciones de la matriz, o más bien del rol o tipo de responsabilidad que puede tener un miembro del equipo, como el modelo "CAIRO", que añade la letra "O" para referirse a la persona o grupo de ellas que no participan de una tarea, para aislar su responsabilidad (del inglés "out ofthe loop").

También esta el modelo "DACI", que incluye los elementos "Conductor" (el que maneja literalmente el proyecto), "Aprobador", "Contribuyentes" e "informados".



Por último, también la existencia de la variante "RACI-VS", que incluye además de lo usual en el modelo RACI, al "verificador", que chequea el producto resultante, y el "firmante", que finalmente aprueba la salida delproducto tras el visto bueno del verificador.

Asimismo hay otras variaciones, pero te puedes ya hacer una buena idea sobre el asunto.


En esta matriz se asigna el rol que el recurso debe jugar para cada actividad dada. No es necesario que en cada actividad se asignen los cuatro roles, pero sí por lo menos el de encargado y el de responsable. Estas matrices se pueden construir en alto nivel...