Matriz De Comparación Media Markt Y Worten

| Posición PosiciónDébil fuerte |
CRITERIOS | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
Calidad del producto | | | | | AB | | | | | |
Servicio post venta | | A | | | | | B || | |
Precios | | | | | | | A | B | | |
Publicidad y promoción | | | B | | | | | A | | |
Red de ventas | | | B | | | | | | A | |
Cantidad de Productos- | | | || AB | | | | | |
Atención al cliente | | A | B | | | | | | | |
Compromiso medio ambiente | | | | A | | | | B | | |

A: MEDIA MARKT
B: WORTEN.

Noticias:
1. CALIDADDEL PRODUCTO
Media Markt y Worten se centra en una gama de productos habitual en la mayoría de establecimientos dedicados a la informática y electrónica de consumo, normalmente de gama media ymedia-alta, ajustando los precios al máximo, algo que les sirve como sello identificativo. En la mayoría de los casos los precios de Media Markt son más baratos que los de su competencia, algo que se hacemás patente en aquellos artículos publicitados en sus folletos semanales.

2. SERVICIO POST VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Media Markt, ha cambiado drásticamente sus políticas de devolución deproductos.
Han cambiado sus políticas tan bruscamente, de una forma que recorta tus anteriores derechos como comprador
En concreto han cambiado lo más importante, el tiempo de devolución, la forma dedevolución y además se reservan el derecho a devolverlo dependiendo “del uso”.
1. El tiempo de cambio pasa de 15 días a 7 días hábiles, según reza en el reverso del ticket de compra.
2. Si elartículo está intacto, no se devuelve el dinero , sino que se entrega una tarjeta-regalo cargada con el importe del artículo para gastar en Media Markt.
3. Si el artículo ha sido probado por elcliente, no se devuelve el dinero ni se entrega una tarjeta-regalo.
Lo comentan en su web, pero no han hecho ni un solo comentario a sus clientes.

3. Precios de ambas cadenas.

Los precios de...