Matriz de Grupos de Interés


Identifique los principales grupos de interés de su empresa.
GRUPO
SUBGRUPO
TEMAS
RIESGOS
Clientes*
Personas naturales
Rapidez en los tiempos de tránsito

Facilidades de pago electrónicoInformación oportuna y precisa

Amplio portafolio de servicios que se ajuste a las necesidades y posibilidades de distintos clientes
Que se prefieran otros medios menos costosos de transporte.Alto nivel de endeudamiento, largos ciclos de recuperación de dinero.
Que se prefieran otros medios menos costosos de transporte.
Falta de atención a nichos específicos de negocios.

Personasjurídicas
Rapidez en los tiempos de tránsito

Facilidades de pago electrónico

Información oportuna y precisa

Integración con su negocio
Que se prefieran otros medios menos costosos detransporte.
Alto nivel de endeudamiento, largos ciclos de recuperación de dinero.
Que se prefieran otros medios menos costosos de transporte.
Falta de atención a nichos específicos de negocios.
ProveedoresProveedores
(Continuación)
Vehículos (aéreos, terrestres)
Cumplimiento de las fechas de entrega agendadas
Disponibilidad de repuestos
Altos costos y niveles de fallas poroperación de equipamiento viejo.
Altos pagos a clientes por garantías de servicio deficiente, encarecimiento de la operación por contratación de medios alternativos, fuga de clientes por fallas deservicio.

Servicios tercerizados de traslado de carga
Rapidez en los tiempos de tránsito
Precios competitivos
Continuidad del negocio
Que se prefieran otros medios menos costosos de transporte.Altos pagos a clientes por garantías de servicio deficiente, fuga de clientes por fallas de servicio.

Equipamiento electrónico específico
Equipamiento electrónico específico (Continuación)Disponibilidad de equipos y repuestos
Disp. global de servicio técnico
Bajo tiempo de resolución de problemas
Altos pagos a clientes por garantías de servicio deficiente, fuga de clientes por fallas...