Matriz Foda
Páginas: 3 (734 palabras)
Publicado: 4 de marzo de 2013
VALORES Y CULTURA EMPRESARIAL
A- Características y rasgos de la cultura en la empresa.
En el BCP cuentan con más de 8,000 colaboradores en las más de 200 oficinas que poseen a nivel nacional.Si bien tienen más de 116 años de existencia, son un banco conformado en su mayoría por jóvenes, con una edad promedio menor a los 30 años, y donde el 52% de sus colaboradores son mujeres.
Losvalores del BCP, definidos en 1998, buscan consolidar la misión y la visión del Banco, guiando la conducta de todos los colaboradores hacia este fin. La Promesa del BCP expresa nuestro compromiso con lasimplicidad. Para lograr este objetivo ponemos en práctica los tres Principios mencionados: dedicación, accesibilidad y flexibilidad. Tanto la Promesa como los Principios surgieron en el año 2002, comoparte de nuestro cambio de identidad.
Todos estos elementos dan lugar a los lineamientos estratégicos de la organización, que se expresan en el planeamiento estratégico a corto y largo plazo, y serefuerzan a través de mecanismos de capacitación, comunicación interna y reconocimiento a los colaboradores.
El BCP aspira a tener una Cultura organizacional con las siguientes características:* Estilo directivo horizontal y participativo, que se centra en el desarrollo de las personas y que permite el involucramiento de los colaboradores de una manera activa.
* Comunicaciónmultidireccional, caracterizada por la cordialidad y la calidez.
* Estilo de trabajo que promueve el trabajo en equipo y el reconocimiento.
* Calidad de servicio basada en la percepción del clienteexterno e interno, buscando el equilibrio entre la orientación al cliente y la orientación al negocio.
* Banca relacional y personalizada, basada en la claridad, transparencia y simplicidad enprecios y servicios.
B - Valores en los cuales está sustentada esa cultura.
* Ética: Se considera un valor importante, ya que la ética permite pensar, reflexionar sobre los sistemas morales...
A- Características y rasgos de la cultura en la empresa.
En el BCP cuentan con más de 8,000 colaboradores en las más de 200 oficinas que poseen a nivel nacional.Si bien tienen más de 116 años de existencia, son un banco conformado en su mayoría por jóvenes, con una edad promedio menor a los 30 años, y donde el 52% de sus colaboradores son mujeres.
Losvalores del BCP, definidos en 1998, buscan consolidar la misión y la visión del Banco, guiando la conducta de todos los colaboradores hacia este fin. La Promesa del BCP expresa nuestro compromiso con lasimplicidad. Para lograr este objetivo ponemos en práctica los tres Principios mencionados: dedicación, accesibilidad y flexibilidad. Tanto la Promesa como los Principios surgieron en el año 2002, comoparte de nuestro cambio de identidad.
Todos estos elementos dan lugar a los lineamientos estratégicos de la organización, que se expresan en el planeamiento estratégico a corto y largo plazo, y serefuerzan a través de mecanismos de capacitación, comunicación interna y reconocimiento a los colaboradores.
El BCP aspira a tener una Cultura organizacional con las siguientes características:* Estilo directivo horizontal y participativo, que se centra en el desarrollo de las personas y que permite el involucramiento de los colaboradores de una manera activa.
* Comunicaciónmultidireccional, caracterizada por la cordialidad y la calidez.
* Estilo de trabajo que promueve el trabajo en equipo y el reconocimiento.
* Calidad de servicio basada en la percepción del clienteexterno e interno, buscando el equilibrio entre la orientación al cliente y la orientación al negocio.
* Banca relacional y personalizada, basada en la claridad, transparencia y simplicidad enprecios y servicios.
B - Valores en los cuales está sustentada esa cultura.
* Ética: Se considera un valor importante, ya que la ética permite pensar, reflexionar sobre los sistemas morales...
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