Matriz foda

Matriz FODA
OPORTUNIDADES
1. Mayor cantidad de Usuarios de telefonía móvil a nivel nacional
2. Puesta en funcionamiento de la plataforma de tecnología GSM.
3. Variedad de Equipos Nuevosde altas tecnologías.
4. Mejores ofertas en planes para clientes de post pago y pre pago
Cultura consumista del venezolano.

AMENAZAS
1. Inestabilidad económica del país.
2. Atrasos enla reposición de equipos por parte de las marcas.
3. Llegada al mercado de empresas de competencia como Digitel.
4. Fuga de talentos al extranjero.
5. Nuevos lineamientos por parte deentes gubernamentales CONATEL

FORTALEZAS
1. Recursos financieros adecuados.
2. Líder en el mercado de telefonía móvil en el país.
3. Estrategias publicitarias bien ideadas.
4.Habilidades tecnológicas superiores.
5. Conocimiento pleno del sector por parte de la Dirección General

DEBILIDADES
1. Instalaciones del Centro de Servicios obsoletas.
2. Seguimientodeficiente al implantar la estrategia de Atención al Cliente.
3. Alta rotación de personal del área de atención al cliente.
4. Desconocimiento de la visión y misión de la empresa.
5. Falta demotivación del personal.

ESTRATEGIAS FO
* Lanzamiento de Campaña para ofertar planes en equipos de nueva tecnología y modelos de equipos nuevos (F3, F4, O2, O3, O4)
* Reforzar los programasde capacitación en función de las fortalezas de las demás empresas del sector nacional e internacional. (F5, O1)
* Lanzamiento de estrategia publicitaria y de precios para aumentar lacomercialización de telefonía fija e internet
ESTRATEGIAS FA
* Establecer convenios de cumplimiento con las marcas de equipos.( F1, F5, A2, A4)
* Establecer planes de carrera para los profesionales de laorganización con atractivos paquetes socio económicos.( F1,, A4)
* Seguimiento de normativas y controles de cumplimiento de pautas legales (F2, F5, A5)
ESTRATEGIAS DO
* Adquisición de una...