Matriz segmentación

4. MATRIZ DE SEGMENTACIÓN
Para la construcción de la matriz de segmentación, continuaremos con el estudio del sector bancario el cual se encuentra encuadrado dentro del sector servicios. Acontinuación describiremos brevemente las etapas desarrolladas para la construcción de dicha matriz.
1) Identificación variables claves de segmentación
La identificación del mercado total abastecido secorresponderá con el rango de clientes cubierto por el sector bancario español, mientras que los criterios utilizados para subdividir el mercado, harán referencia al: tipo de producto y rentabilidad(todos ellos datos referidos a el año 2011).
2) Construcción de la matriz de segmentación
A continuación procedemos a la construcción de la matriz bidimensional con las variables descritasanteriormente:





Préstamos personales, al consumo e hipotecarios
Depósitos
Tarjetas
Efectivos y cheques
Cambio de moneda y transferencias bancarias
Banca a distancia
Empréstitos y avales
ALTAMEDIA














BAJA












* En millones de €

La matriz de segmentación hace referencia a la posición de una muestra representativa deentidades bancarias españolas en función de su rentabilidad en el año 2011 (millones de €) y el tipo de producto ofertado.
Si analizamos la misma, podemos apreciar diferentes aspectos:
En el primercuadrante de la matriz la competencia se basa principalmente en dos entidades con una imagen fuertemente consolidada a nivel mundial: Banco Santander y BBVA. Ambos con unas rentabilidades muy superiores alresto de entidades bancarias y cajas de ahorros españolas. Esta diferencia se acentuaría aun más si se restara el efecto de las fuertes dotaciones a provisiones y saneamientos realizados. Cabedestacar que las operaciones con divisas así como el uso de la banca a distancia, se eleva exponencialmente en estos dos casos con respecto a la media de entidades en la matriz. También el apartado de...