matriz starbucks
Páginas: 4 (984 palabras)
Publicado: 22 de septiembre de 2014
Criterio
Factor
Aspecto
Explicación teórica
Grupo de interés
Formas de evaluación
Aplicación
Personal (Deming)
Trabajo en equipo.
Prevención, no corrección de defectos.
Capacitación comoproceso continuo.
Motivación a participar en el mejoramiento incesante del proceso.
Responsabilidad y autoridad desplegadas lo más cerca posible del nivel donde se realiza el trabajo.Iniciativa, innovación y toma de riesgos necesarios para el desarrollo.
Comunicación libre y abierta de ideas y opiniones.
El esfuerzo debe ser encabezado por la administración superior.
Demingafirma que no es suficiente tan sólo resolver problemas, grandes o pequeños. La dirección requiere formular y dar señales de que su intención es permanecer en el negocio, y proteger tanto a losinversionistas como los puestos de trabajo.
La misión del organismo es mejorar continuamente la calidad de nuestros productos o servicios a fin de satisfacer las necesidades de los clientes. Esto selogra generando un ambiente de integración y cooperación. Si la organización consigue llegar a esa meta, aumentará la productividad, mejorará su posición competitiva en el mercado, ofrecerá una gananciarazonable a los accionistas, asegurará su existencia futura y brindará empleo estable a su personal.
Deming ha propuesto a los directivos un sistema constituido por los siguientes catorcepuntos:
1. Constante mejora.
2. Filosofía de "conciencia de la calidad".
3. Suprimir la dependencia de la inspección.
4. Acabar con hacer negocios sobre la base del precio.
5. Más productividad ymenos costos continuamente.
6. Formación en el trabajo.
7. Implantar el liderazgo
8. Desechar el miedo.
9. Trabajo en equipo.
10. Eliminar las metas numéricas.
11. Eliminar cuotas numéricasprescritas.
12. Eliminar las barreras que impiden al empleado gozar de su derecho a estar orgulloso de su trabajo.
13. Programa de auto mejora.
14. Involucrar a todo el personal.
Triple papel:...
Factor
Aspecto
Explicación teórica
Grupo de interés
Formas de evaluación
Aplicación
Personal (Deming)
Trabajo en equipo.
Prevención, no corrección de defectos.
Capacitación comoproceso continuo.
Motivación a participar en el mejoramiento incesante del proceso.
Responsabilidad y autoridad desplegadas lo más cerca posible del nivel donde se realiza el trabajo.Iniciativa, innovación y toma de riesgos necesarios para el desarrollo.
Comunicación libre y abierta de ideas y opiniones.
El esfuerzo debe ser encabezado por la administración superior.
Demingafirma que no es suficiente tan sólo resolver problemas, grandes o pequeños. La dirección requiere formular y dar señales de que su intención es permanecer en el negocio, y proteger tanto a losinversionistas como los puestos de trabajo.
La misión del organismo es mejorar continuamente la calidad de nuestros productos o servicios a fin de satisfacer las necesidades de los clientes. Esto selogra generando un ambiente de integración y cooperación. Si la organización consigue llegar a esa meta, aumentará la productividad, mejorará su posición competitiva en el mercado, ofrecerá una gananciarazonable a los accionistas, asegurará su existencia futura y brindará empleo estable a su personal.
Deming ha propuesto a los directivos un sistema constituido por los siguientes catorcepuntos:
1. Constante mejora.
2. Filosofía de "conciencia de la calidad".
3. Suprimir la dependencia de la inspección.
4. Acabar con hacer negocios sobre la base del precio.
5. Más productividad ymenos costos continuamente.
6. Formación en el trabajo.
7. Implantar el liderazgo
8. Desechar el miedo.
9. Trabajo en equipo.
10. Eliminar las metas numéricas.
11. Eliminar cuotas numéricasprescritas.
12. Eliminar las barreras que impiden al empleado gozar de su derecho a estar orgulloso de su trabajo.
13. Programa de auto mejora.
14. Involucrar a todo el personal.
Triple papel:...
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