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MC’DONALS



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NEGOCIOS INTERNACIONALES 1D




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McDonald's es una cadena de restaurantes de comida rápida. Sus principales productos son las hamburguesas, sándwiches, patatas fritas, menús para el desayuno, refrescos, batidos, helados, postres y, recientemente, ensaladas y fruta. En la mayoría de los restaurantes se hanincluido distintas áreas con juegos para niños.
Atiende aproximadamente a 47 millones de clientes al día.
En 1940, los hermanos Dick y Mac McDonald decidieron crear la empresa, introduciendo la comida rápida 8 años después. Pero su salto cualitativo fue en 1955 con la primera franquicia, asumida por el ejecutivo Ray Kroc.
A lo largo de los años se ha ido extendiendo hasta ser uno de losrestaurantes con mayor presencia en el mundo, convirtiéndose en un símbolo de Estados Unidos, la comida rápida, el capitalismo y la globalización. McDonald's es la cadena de comida rápida más grande del mundo y provee una gran variedad de emparedados, bocadillos y otros productos.
Esa presencia global indujo a la publicación británica The Economist a elaborar el índice Big Mac, que consiste en comparar elprecio de una hamburguesa (la Big Mac, la más famosa de la cadena) en todos los países donde lo venden y así establecer un parámetro común de los costes de vida en cada país y saber si las monedas están sobrevaloradas con respecto al dólar estadounidense.

Misión
Servir con rapidez un menú limitado de comida caliente apetitosa en un restaurante limpio y agradable por un buen precio.Visión
Dominar la industria global de servicios alimenticios, a través de la satisfacción del cliente.
Ser reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores, inversionistas y público en general.
Promover la innovación y creatividad.
Anticiparse a los cambios del mercado, y a los posibles problemas que pueden generarse.

Objetivo corporativo

Lograr el 100% de la satisfaccióntotal del cliente todos los días en cada restaurante.

Metas corporativas

Aumentar la cuota y los beneficios del mercado.
Contribuir social y económicamente con los países, para alcanzar la satisfacción del 100% de la clientela.


1948 - LA IDEA

Los hermanos Richard y Maurice McDonald abren un restaurante en San Bernardino (California) que introduce los conceptos de servicio rápido conproductos de calidad y a muy bajo precio. Se trataba de un establecimiento en el que se hacían pedidos de comida desde el coche, incorporando ya la forma octogonal, arcos dorados luminosos, gran cantidad de ventanas y un ambiente propicio para que los padres acudieran con sus hijos.

LOS PRODUCTOS QUE COMERCIALIZA:

SANDWICHES
COMPLEMENTOS
ENSALADAS
BEBIDASPOSTRES y HELADOS













Estructura organizacional
McDonald’s cuenta con una organización funcional descendente, la promoción a niveles superiores se hace mediante capacitaciones en el país y en el extranjero.
El siguiente organigrama muestra la estructura directiva organizacional de una de las franquicias.









McDonald’s pertenece a una SociedadLimitada con registro de derecho (Franquicia).

Lo que hace por el medio ambiente
Como compañía comprometida, McDonald’s es consciente de la importancia de disminuir el impacto de su actividad en el medio ambiente. Por ello, las principales prioridades en materia medioambiental enfocada a los restaurantes se centran en tres líneas de actuación: diseño ecológico Green Building de lsorestaurantes; consumo eficiente de recursos naturales y cambio climático, y la correcta gestión de los residuos.



El compromiso con la calidad
El compromiso de Calidad de McDonald’s se basa en servir a diario productos recién elaborados y seguros a sus clientes.
Sabemos que la calidad del producto y la seguridad alimentaria son fundamentales para nuestros clientes. Nos tomamos muy en serio su...