Mcdonals

Normas de Conducta en los Negocios
La promesa de los Arcos Dorados

“La base de toda nuestra empresa es que somos éticos, sinceros y confiables.”

“La base de toda nuestra empresa es que somos éticos, sinceros y confiables. Cimentar una buena reputación toma tiempo. No somos promotores. Somos gente de negocios con un programa ético sólido, permanente y constructivo que seguirá vigente...por muchos años, aún más de lo que es hoy.”
— Ray Kroc, 1958

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Normas de Conducta en los Negocios

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Estimado compañero empleado de McDonald’s: Durante más de 50 años, McDonald’s ha sido una compañía guiada por valores fundamentales. Nuestro fundador, Ray Kroc, edificó esta gran compañía sobre la base de siete principios básicos que siguen guiando nuestro comportamiento, nuestrasacciones y decisiones cada día:
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La experiencia del cliente constituye el núcleo de todo lo que hacemos Estamos comprometidos con nuestra gente Creemos en el Sistema McDonald’s Operamos nuestro negocio de manera ética Retribuimos a nuestras comunidades Hacemos crecer nuestro negocio para generar ganancias Tratamos de mejorar continuamente

Nuestro compromiso de ser éticos, sinceros yconfiables es inherente a cada uno de estos valores. Este compromiso se ve articulado a través de nuestras Normas de Conducta en los Negocios. En el entorno actual de leyes y reglamentos complejos, las Normas proporcionan una guía para muchos de los complicados temas a los que nos enfrentamos. Además de regirnos por las Normas, debemos seguir comunicándonos abiertamente por medio de laformulación de preguntas y el planteamiento de problemas, aun cuando hacerlo sea algo difícil. El nombre de McDonald’s es digno de confianza y respetado en todo el mundo. Todos nosotros, desde los empleados de los restaurantes hasta los directores, somos embajadores de McDonald’s en todo lo que decimos y hacemos. Su compromiso con respecto a hacer lo correcto mantiene el brillo de los Arcos en todo el mundo.Gracias.

James Skinner Jefe Ejecutivo

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Normas de Conducta en los Negocios

Los valores de McDonald’s
La experiencia del cliente constituye el núcleo de todo lo que hacemos Nuestros clientes son la razón de nuestra existencia. Les demostramos nuestro aprecio proveyéndoles alimentos de alta calidad y servicio superior, en un ambiente limpio y acogedor, todo esto a un precio justo.Nuestra meta es ofrecer un alto nivel de CSLyv a todos y cada uno de los clientes, en cada oportunidad. Estamos comprometidos con nuestra gente Proveemos oportunidades, nutrimos el talento, desarrollamos líderes y recompensamos los logros. Pensamos que un equipo de individuos bien entrenados con experiencias y trayectorias diversas, trabajando juntos en un ambiente que alienta el respeto y estimulaaltos niveles de participación es esencial para nuestro éxito continuo. Creemos en el Sistema McDonald’s El modelo empresarial de McDonald’s, caracterizado por el “banco de tres patas” formado por propietarios/operadores, proveedores y empleados de la compañía, es nuestro cimiento; y el equilibrio de los intereses de los tres grupos es crucial. Operamos nuestro negocio de manera ética Una éticaíntegra es buena para el negocio. En McDonald’s nos comportamos y hacemos negocios respetando los más altos estándares posibles de justicia, honestidad e integridad. Somos responsables tanto individual como colectivamente.

LOS vALORES DE McDONALD’S

Aspiramos a ser el lugar y la forma de comer favoritos de nuestros clientes. Para cumplir con esta misión, nuestras acciones como individuos y comoun sistema deben reflejar nuestros valores.

Retribuimos a nuestras comunidades Tomamos en serio las responsabilidades que conlleva el ser un líder. Ayudamos a nuestros clientes a construir mejores comunidades, apoyamos la organización RMHC y utilizamos al máximo nuestra capacidad, nuestro alcance y nuestros recursos para ayudar a hacer del mundo un lugar mejor.

Hacemos crecer nuestro...