Mecado

La misión suprema de toda empresa debe ser el mayor nivel de satisfacción para sus clientes y usuarios, pues éstos con sus compras permiten que la empresa siga existiendo y creciendo, generando detal forma beneficios para sus integrantes (propietarios, directivos y empleados).

En casi todos los sectores, los consumidores satisfechos se muestran dispuestos a pagar un "cargo extra" a cambio dela "satisfacción extra" que logran con determinados productos o servicios.

2. Importancia de satisfacer al cliente

1. Cien clientes satisfechos producen 25 nuevos clientes
2. El coste deconseguir un nuevo cliente equivale a cinco veces el de mantener satisfecho al que ya está ganado.
3. Un cliente satisfecho comenta como promedio su buena experiencia a otras tres personas, en tanto queuno insatisfecho lo hace con nueve.
Las Relaciones Públicas
Abarcan una amplia gama de actividades comunicativas que contribuyen a crear actitudes y opiniones positivas respecto a una organizacióny sus productos.

Las relaciones públicas adoptan muchas formas: boletines, informes anuales, cabildeo y patrocinio de eventos caritativos o cívicos.
La venta es una de las actividades máspretendidas por empresas, organizaciones o personas que ofrecen algo (productos, servicios u otros) en su mercado meta, debido a que su éxito depende directamente de la cantidad de veces que realicen éstaactividad, de lo bien que lo hagan y de cuán rentable les resulte hacerlo.

1ra P) Producto
Es un conjunto de atributos que el consumidor considera que tiene un determinado bien para satisfacersus necesidades y deseos.
2da P ) Precio
El precio es uno de los factores más importantes de la mezcla de marketing. De un adecuado proceso de fijación de precios depende el éxito de un producto o unaempresa en el mercado.
3era P ) plaza distribucion
Es una de las variables del Marketing que se ocupa de la organización y de la distribución física de los productos.
(4ta P) Promoción
La...