Mecanico Dissel

SuperVigilancia
Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada

para

Prosperidad

abs

Introducción 1 Objetivos 1 Responsables Aplicación 2 Definiciones 2 Condiciones Generales para la prestación del servicio de vigilancia y seguridad privada sector financiero 3 5.1. Selección de Personal .3 5.2. Acreditación como Vigilante (Credencial) 4 5.3. Acreditación como Operador de MediosTecnológicos (Credencial) 4 5.4. Uniforme Vigilantes 4 5.5. Funciones del Vigilante 5 5.5.1 Qué debe hacer un Vigilante 5 5.5.1.1 Procedimiento de apertura 5 5.5.1.2 Control de acceso 5 5.5.1.3 Procedimiento de apertura caja principal 5 5.5.1.4 Operación de recaudo de transporte de valores 6 5.5.1.5 Observación 6 5.5.1.6 Procedimiento de cierre 7 5.5.1.7 Relaciones Interpersonales. 7 5.5.1.8 Deberesdel Vigilante 7 5.6. Elementos del Puesto de Vigilancia 8 5.6.1. Libro de Minuta 8 5.6.2. Equipos de Comunicación 9 5.6.3. Armamento 9 5.7. Características mínimas Puesto de Vigilancia 10 5.8. Servicio de Atención al Cliente o Usuario 11 5.9. Diagnóstico General- Estudio de Seguridad 11 6. Operación de Medios Tecnológicos 11 6.1 Monitoreo de Alarmas 11 6.2 Monitoreo de CCTV 12 6.3. Supervisión yPuntos de Control 13 6.4. Redes de Apoyo y Solidaridad Ciudadana 13 7. Otras particularidades para la prestación del servicio de vigilancia y seguridad privada sector financiero 14 7.1 Modalidades Delictivas 14 7.1.1. Hurto en cajeros electrónicos 14 7.1.2 Cambiazo de tarjeta 14 7.1.3. Taquillazo 14 7.1.4. Ventosa o Túnel 14 7.1.5. Hurto a transportadoras de valores 15 7.1.6. Fleteo 15 7.2.Procedimiento frente al hurto al interior de entidades financieras 15 7.3 Procedimientos a seguir después de la ocurrencia de un asalto 15 7.4. Actividades a realizar para la prevención de actividades delictivas al interior de una entidad financiera 16 7.5. Actividades a realizar para la prevención del Fleteo 17

1. 2. 3. 4. 5.

Carrera io No 26 - 71 Interior 106 Pisos

2, 3 y 4 Bogotá D.C.,Colombia PBX: 57 - 1 — 3274000 FAX: 57 - 1 - 3274022 / 3274017 Línea gratuita nacional: 01 8000 919703

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Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada

SuperVigilanaa M

PROTOCOLO DE OPERACIÓN SERVICIO EN ENTIDADES FINANCIERAS 1. Introducción
A la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada le corresponde ejercer el control, inspección yvigilancia sobre la industria y los servicios de vigilancia y seguridad privada, y por ende, fijar criterios técnicos y jurídicos, así como procedimientos y políticas que estandaricen la prestación de los servicios de vigilancia y seguridad privada. El Decreto Ley 356 de 1994, en su artículo 108 establece que "El Gobierno Nacional expedirá los manuales de operación, de inspección de uniformes y demás quese requieran para la prestación de los servicios de vigilancia y seguridad privada." Los servicios de vigilancia y seguridad privada tienen como finalidad prevenir, detener, disminuir o disuadir los atentados o amenazas que puedan afectar la seguridad de las personas o bienes que tengan a su cargo.

2. Objetivos
Los objetivos del presente Protocolo de Operación para el servicio de vigilancia yseguridad privada en el sector financiero son: • Mejorar la calidad en la prestación de los servicios de vigilancia y seguridad privada, asegurando un adecuado nivel técnico y profesional. Establecer las condiciones mínimas de prestación del servicio de vigilancia física y electrónica, dirigido al sector financiero. Que los servicios de vigilancia y seguridad privada que presten servicios en elsector financiero adopte medidas de prevención y control apropiadas y suficientes, orientadas a evitar que sus servicios puedan ser utilizados como instrumento para la realización de actos ilegales, en cualquier forma o para dar apariencia de legalidad a actividades delictivas o a prestar servicios a delincuentes o apersonas directa o indirectamente vinculadas con el tráfico de estupefacientes o...