Mecanismos de Participación Ciudadana






























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Mecanismos de participación ciudadana.-
¿Qué es Participación Ciudadana?
Para el FINET/FISDL la participación ciudadana es definida como los mecanismos que faciliten la integración de la ciudadanía al quehacer público, necesarios para el desarrollo local y la democracia participativa”.
La participación ciudadana semanifiesta en diversas formas:
Consultiva.
Resolutoria.
Ejecutora.
Lo anterior se encuentra indicado en la Política de Transparencia del FISDL aprobado en noviembre de 2009, la cual se convierte en el marco jurídico interno de la institución cuyo objetivo es impulsar el acceso a la información de cuentas y participación ciudadana como una forma efectiva de instar una cultura con valores democráticosvinculados a la transparencia en el que hacer público institucional y al combate de la corrupción.
Mecanismos de Participación Ciudadana establecidos en la Carta de Derechos Ciudadanos:
Como parte de las acciones realizadas se cuenta con una Carta de Derechos Ciudadanos que indica lo siguiente:
El Fondo de Inversión Social para el Desarrollo Local de El Salvador, FISDL, es una institución delGobierno de El Salvador, dependiente de la Presidencia de la República, creada por decreto N° 602, el 30 de octubre de 1990.
A partir del 2009, trabaja por mandato presidencial bajo el Sistema de Protección Social Universal: Una estrategia de política social sustentada en un enfoque de derechos que potencia el desarrollo humano de las personas. Representa un giro en el enfoque de políticasocial anterior, ya que ahora se busca el carácter integral y la visión holística. Se sustenta en el ciclo de vida de las personas e identifica a las comunidades y familias como sujetos activos del desarrollo, y los involucra en la identificación y solución de sus problemas. Se propone garantizar a todos los ciudadanos un piso social básico en el acceso a: educación, salud, nutrición, seguridadalimentaria, vivienda, servicios básicos, infraestructura comunitaria, generación de ingreso y protección social. Bajo este Sistema de Protección Social, el FISDL, está comprometido a realizar el mejoramiento continuo de sus procesos de atención ciudadana y de gestión de la inversión, con el fin de brindar a las y los ciudadanos un servicio de calidad, oportuno, accesible y transparente. Ante el FISDL,todas las personas tienen derecho a: Recibir un trato digno y respetuoso, sin discriminación o exclusiones basadas en razones de edad, sexo, religión, opinión política, ideológica o económica. Conocer el nombre y cargo de quien recibe y gestiona su petición. Conocer la inversión, los programas y acciones que realiza FISDL en cada comuna y región del país, así como el estado de avance de laslicitaciones, proyectos aprobados y en ejecución. Recibir respuestas de calidad acerca de sus consultas, reclamos y/o sugerencias.
Nuestros compromisos con las y los ciudadanos, son: Atender adecuadamente y a tiempo sus consultas, reclamos, Sugerencias o peticiones. Exigir a la red de instituciones relacionadas con nuestros programas, dar una atención adecuada a los usuarios y usuarias.
Tramitarsus requerimientos dentro de los plazos establecidos. Esperamos de las ciudadanas y ciudadanos que se acercan a nuestro servicio: Dar un trato respetuoso al funcionario/a o representante de FISDL que lo atiende.
Respetar los procedimientos de atención.
Entregar a FISDL sólo información verídica y comprobable.
Expresar sus consultas, sugerencias, opiniones y/o reclamos a través de los canales decomunicación e instancias establecidas, en los horarios y formularios previstos.
Ejercer su derecho ciudadano a demandar atención, solicitando que se cumplan los plazos de respuesta establecidos por la institución.




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