mecanismos para resolver conflictos
Páginas: 2 (434 palabras)
Publicado: 9 de diciembre de 2013
MECANISMOS PARA RESOLVER CONFLICTOS
Los conflictos entre personas se pueden resolver mediante los siguientes mecanismos:
NEGOCIACIÓN
Es la comunicación constructiva que realizan dos personassobre un asunto que es de mutuo interés .Es un proceso que debe superar las diferentes ideas de las personas y trata de construir una solución entre ellas.
Este se realiza respetando los siguientespasos:
1. Las partes acuerdan negociar.
2. Realizan una exploración de sus intereses, puntos de vista y posiciones.
3. Encuentran los puntos comunes.
4. Proponen opciones en las que todos resultenbeneficiados.
5. Evalúan las opciones y seleccionan las mejores de éstas.
6. Elaboran un acuerdo que satisface a ambas partes.
MEDIACIÓN
Para promover la negociación, aparece una tercera persona,llamada mediador. Él no da solución, simplemente ayuda a las personas a conversar y negociar.
La mediación se realiza respetando los siguientes pasos:
1. El mediador ofrece la instancia demediación, que puede ser aceptada o rechazada por las partes.
2. El mediador explica cómo se realizará el proceso, garantizando la confidencialidad.
3. El mediador invita a cada uno a exponer elproblema de modo respetuoso, sin alusiones descalificadoras del otro. El otro no puede interrumpir.
4. Una vez expuestas las posiciones, se invita a la construcción de una solución conjunta, intencionandola colaboración entre las partes.
5. Construida la solución, se establece un acta de acuerdo entre las partes, la que es firmada por ambos
CONCILIACIÓN
Al igual que la mediación,existe una tercerapersona que cumple las mismas funciones que el mediador. La dieferencia se encuentra en que el mediador sí puede formular propuestas para solucionar un conflicto.
LA CONCILIACIÓN EXTRAJUDICIALEs un mecanismo alternativo para la solución de conflictos sin que estos tengan que llegar a un juicio. En una conciliación interviene una tercera persona: el conciliador.
En nuestro país, la...
Los conflictos entre personas se pueden resolver mediante los siguientes mecanismos:
NEGOCIACIÓN
Es la comunicación constructiva que realizan dos personassobre un asunto que es de mutuo interés .Es un proceso que debe superar las diferentes ideas de las personas y trata de construir una solución entre ellas.
Este se realiza respetando los siguientespasos:
1. Las partes acuerdan negociar.
2. Realizan una exploración de sus intereses, puntos de vista y posiciones.
3. Encuentran los puntos comunes.
4. Proponen opciones en las que todos resultenbeneficiados.
5. Evalúan las opciones y seleccionan las mejores de éstas.
6. Elaboran un acuerdo que satisface a ambas partes.
MEDIACIÓN
Para promover la negociación, aparece una tercera persona,llamada mediador. Él no da solución, simplemente ayuda a las personas a conversar y negociar.
La mediación se realiza respetando los siguientes pasos:
1. El mediador ofrece la instancia demediación, que puede ser aceptada o rechazada por las partes.
2. El mediador explica cómo se realizará el proceso, garantizando la confidencialidad.
3. El mediador invita a cada uno a exponer elproblema de modo respetuoso, sin alusiones descalificadoras del otro. El otro no puede interrumpir.
4. Una vez expuestas las posiciones, se invita a la construcción de una solución conjunta, intencionandola colaboración entre las partes.
5. Construida la solución, se establece un acta de acuerdo entre las partes, la que es firmada por ambos
CONCILIACIÓN
Al igual que la mediación,existe una tercerapersona que cumple las mismas funciones que el mediador. La dieferencia se encuentra en que el mediador sí puede formular propuestas para solucionar un conflicto.
LA CONCILIACIÓN EXTRAJUDICIALEs un mecanismo alternativo para la solución de conflictos sin que estos tengan que llegar a un juicio. En una conciliación interviene una tercera persona: el conciliador.
En nuestro país, la...
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