Mecanismos Para Resolver Un Conflicto

Mecanismos para resolver un conflicto

Situación en la que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo porque sus intereses, deseos o/y necesidades se cruzan o son percibidos como contrarios.

Todo conflicto se presenta porque hay grupos distintos de personas con diferentes intereses. Estos grupos entran en conflicto porque están en desacuerdo sobre la forma en que se debe distribuirun recurso escaso. Cada parte trata siempre de mostrar que tiene la razón y que, por lo tanto, las cosas deben hacerse o distribuirse según la manera propuesta por esa parte. En algunos casos, cada parte se toma el trabajo de convencer a la otra de que su solución es la mejor. El conflicto no se constituye como un hecho extraordinario, sino que forma parte de la
cotidianidad.

Los elementos delconflicto
Los actores
Individuos o grupos que participan en el conflicto, quienes tienen objetivos e intereses
específicos y diferentes a los de los otros individuos o grupos, por lo cual se inicia el
conflicto.

El proceso
Es la forma como se desarrolla el conflicto y las medidas que se toman para resolverlo.

El problema o las diferencias esenciales
Se refiere al choque que se da pordiferencias entre los intereses, los objetivos, las
necesidades, los valores, o los principios de las personas que participan en el conflicto.

Clasificación de los conflictos
Intrapersonal
La confrontación se da en el plano personal ante una difícil elección entre valores y/o
emociones discordantes.
Los conflictos pueden ser:

Interpersonal
Las diversas personalidades, percepciones ocomplicaciones en la comunicación causan
conflicto al chocar los intereses. Esto genera malestar, deteriora la relación y la
disponibilidad para la cooperación, generando un clima de desconfianza que impide la
coordinación de esfuerzos afectando las acciones de los involucrados.

Intragrupal
En este caso los conflictos normalmente se refieren a la incompatibilidad de intereses,
debido aexigencias que establece el grupo, las cuales no son aceptadas por uno o más
individuos dentro del mismo grupo. Se genera así una desintegración al cumplimiento
de las metas u objetivos propuestos por la agrupación que no son aceptados por uno o
varios individuos.

Intergrupal
Se presenta cuando los miembros de uno o varios grupos, sienten amenazado su
bienestar por la acción de otros grupos. Sedebe principalmente a ideas e intereses
contrarios a los suyos. Sus causas pueden ser internas o externas. Los grupos pretenden
cambiar la situación, para disimular la fuerza del otro, adquirir más poder y/o mejorar
su imagen.

¿Qué se hace frente al conflicto?
Las posiciones frente al conflicto pueden ser distintas.
Se puede:

a) Ignorarlo: Se pasa por alto el conflicto haciendo cuentaque no existe o simplemente que no tiene importancia. Esta opción puede ser útil en conflictos de baja intensidad y puede mejorar la relación. La desventaja es que en situaciones mayores puede perderse la comunicación.

b) Buscar el acuerdo de la mayoría: Es una herramienta que da como resultado un acuerdo que todos pueden suscribir, aunque la solución puede no gustarles por igual a todos.

c)Buscar la imposición: En esta posición se hace uso del poder, del dominio y del autoritarismo. El objetivo es llegar a una decisión vertical. Es útil cuando existe una visión muy amplia de los parámetros de la situación debido al uso de autoridad ya que esta asume toda la responsabilidad por pensar que está en lo correcto. Por lo general el perdedor no apoya las decisiones lo cual puedeentorpecer las decisiones que se deban tomar.

d) Buscar que todos ganemos: Es una estrategia que consiste en considerar no solo lo que una parte quiere, sino también lo que los demás necesitan. Se trata de que todos los involucrados formen una relación productiva que genere el espacio que permita crear nuevas soluciones ante los conflictos. Implica la búsqueda de soluciones en que se satisfacen las...