Mediación
Páginas: 10 (2398 palabras)
Publicado: 26 de febrero de 2013
¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN?
La discusión informal es, probablemente, el modo en que se manejan los conflictos y/o discrepancias en la vida cotidiana, pudiendo terminar en una resolución satisfactoria para las personas involucradas o permitir aclarar la situación y evitar una escalada.
La negociación debe entenderse como una actividad de resolución de conflictos a través de la cual cada partepuede encontrar un beneficio. Desde esta perspectiva, los protagonistas se proponen buscar y encontrar juntos la solución a aquello que se les plantea como dificultad, inconveniente o problema. En este sentido, la negociación constituye también un conjunto de procesos y procedimientos de aprendizaje.
El proceso para una negociación de tipo cooperativo incluye seis pasos o momentos:
1. las partesdeben acordar que desean negociar
2. realizar una exploración de los diferentes puntos de vista, intereses, necesidades
3. encontrar intereses comunes
4. proponer opciones en las que todos resulten beneficiados
5. evaluar las opciones y seleccionar las mejores
6. elaborar el acuerdo.
La mediación puede considerarse como una extensión del proceso negociador, a la que puede recurrirsecuando las partes no han podido llegar a un acuerdo tratando el conflicto directamente entre ellas. La mediación implica la intervención de un tercero neutral, aceptable para las partes, sin poder de decisión sobre el acuerdo al que eventualmente puedan llegar y cuya función primordial es ayudarlas, mediante la conducción de un proceso básicamente comunicacional, a explorar los diversos elementosimplicados en el conflicto de modo tal que puedan encontrar opciones de solución satisfactorias y acordar sobre las formas y mecanismos de llevarlas a cabo.
El mediador tiende a facilitar a las partes el logro de una comunicación eficaz, basada en una actitud asertiva, que les permita escuchar y comprender el punto de vista del otro, sus expectativas, necesidades e intereses, intentar coordinarloscon los propios, elaborar opciones creativas que puedan resultar mutuamente beneficiosas o satisfactorias, evaluarlas y tomar decisiones con respecto a ellas, fijar las pautas del acuerdo que dará por resuelto o solucionado el conflicto. Respecto de este último paso o momento, es importante destacar que el mediador debe promover un proceso en el cual efectivamente las partes puedan ser dueñas desus propias decisiones, incluida la de no acordar, para evitar influir en el logro de “los arreglos ilusorios (que no satisfacen a nadie) y los arreglos injustos (que satisfacen a uno a expensas del otro)...”
A partir de esta definición, podemos enumerar sus características:
• es un proceso informal, en tanto no tiene procedimientos rigurosamente
establecidos.
• sin embargo, esun proceso estructurado pues tiene una secuencia flexible, recursos y técnicas específicos.
• es voluntaria, tanto para las partes como para el mediador.
• es confidencial: los asuntos tratados no pueden ser divulgados por las partes ni por el mediador.
• es cooperativa: como negociación asistida, las partes deben cooperar en la resolución de su conflicto.
• confiereprotagonismo a las partes: el acuerdo a través del cual se resuelva el conflicto o la disputa depende exclusivamente de la voluntad de las partes, el mediador no está autorizado para imponerlo.
Algunos autores han identificado una serie de supuestos y proposiciones que sostienen y enmarcan la práctica de la mediación:
• Las personas toman decisiones más completas y, por lo tanto, mejores cuandoestán conscientes de los sentimientos ocasionados por los conflictos, y se enfrentan a dichos sentimientos de una manera efectiva (integrando los sentimientos a las decisiones sin permitir que las emociones perturben las preocupaciones racionales).
• Por lo general, los participantes en una desavenencia personal pueden tomar mejores decisiones acerca de sus propias vidas que cualquier otra...
La discusión informal es, probablemente, el modo en que se manejan los conflictos y/o discrepancias en la vida cotidiana, pudiendo terminar en una resolución satisfactoria para las personas involucradas o permitir aclarar la situación y evitar una escalada.
La negociación debe entenderse como una actividad de resolución de conflictos a través de la cual cada partepuede encontrar un beneficio. Desde esta perspectiva, los protagonistas se proponen buscar y encontrar juntos la solución a aquello que se les plantea como dificultad, inconveniente o problema. En este sentido, la negociación constituye también un conjunto de procesos y procedimientos de aprendizaje.
El proceso para una negociación de tipo cooperativo incluye seis pasos o momentos:
1. las partesdeben acordar que desean negociar
2. realizar una exploración de los diferentes puntos de vista, intereses, necesidades
3. encontrar intereses comunes
4. proponer opciones en las que todos resulten beneficiados
5. evaluar las opciones y seleccionar las mejores
6. elaborar el acuerdo.
La mediación puede considerarse como una extensión del proceso negociador, a la que puede recurrirsecuando las partes no han podido llegar a un acuerdo tratando el conflicto directamente entre ellas. La mediación implica la intervención de un tercero neutral, aceptable para las partes, sin poder de decisión sobre el acuerdo al que eventualmente puedan llegar y cuya función primordial es ayudarlas, mediante la conducción de un proceso básicamente comunicacional, a explorar los diversos elementosimplicados en el conflicto de modo tal que puedan encontrar opciones de solución satisfactorias y acordar sobre las formas y mecanismos de llevarlas a cabo.
El mediador tiende a facilitar a las partes el logro de una comunicación eficaz, basada en una actitud asertiva, que les permita escuchar y comprender el punto de vista del otro, sus expectativas, necesidades e intereses, intentar coordinarloscon los propios, elaborar opciones creativas que puedan resultar mutuamente beneficiosas o satisfactorias, evaluarlas y tomar decisiones con respecto a ellas, fijar las pautas del acuerdo que dará por resuelto o solucionado el conflicto. Respecto de este último paso o momento, es importante destacar que el mediador debe promover un proceso en el cual efectivamente las partes puedan ser dueñas desus propias decisiones, incluida la de no acordar, para evitar influir en el logro de “los arreglos ilusorios (que no satisfacen a nadie) y los arreglos injustos (que satisfacen a uno a expensas del otro)...”
A partir de esta definición, podemos enumerar sus características:
• es un proceso informal, en tanto no tiene procedimientos rigurosamente
establecidos.
• sin embargo, esun proceso estructurado pues tiene una secuencia flexible, recursos y técnicas específicos.
• es voluntaria, tanto para las partes como para el mediador.
• es confidencial: los asuntos tratados no pueden ser divulgados por las partes ni por el mediador.
• es cooperativa: como negociación asistida, las partes deben cooperar en la resolución de su conflicto.
• confiereprotagonismo a las partes: el acuerdo a través del cual se resuelva el conflicto o la disputa depende exclusivamente de la voluntad de las partes, el mediador no está autorizado para imponerlo.
Algunos autores han identificado una serie de supuestos y proposiciones que sostienen y enmarcan la práctica de la mediación:
• Las personas toman decisiones más completas y, por lo tanto, mejores cuandoestán conscientes de los sentimientos ocasionados por los conflictos, y se enfrentan a dichos sentimientos de una manera efectiva (integrando los sentimientos a las decisiones sin permitir que las emociones perturben las preocupaciones racionales).
• Por lo general, los participantes en una desavenencia personal pueden tomar mejores decisiones acerca de sus propias vidas que cualquier otra...
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