Mediacion Concepto , Herramientas
Páginas: 3 (749 palabras)
Publicado: 1 de julio de 2012
MEDIACION CONCEPTO, HERRAMIENTAS
La mediación ha sido definida, como un proceso colaborativo de solución de controversias en los que un tercero neutral, crea las condiciones para que losparticipantes puedan construir una perspectiva común, diferente del problema, que incluya el reconocimiento de la visión del otro.
EL mediador, facilita la comunicación entre las partes, que llegan ala mediación cada una con su propia versión opuesta y verdadera, y que se traduce en una narrativa conflictiva que impide o dificulta la comunicación entre ambos, ayuda para que cada uno planteelo que piensa, mantiene una actitud de apertura, de manera tal que escucha con atención e interés la opinión de los demás y suspende el juicio.
Durante el proceso se trabaja para lograr eldialogo reflexivo, cuidando el lenguaje y las palabras, procurando evitar entre los participantes malos entendidos. Desde sus primeras intervenciones el mediador procura ayudar a las partes a comunicarseen relación a las cuestiones de la disputa, para continuar en la exploración, y reflexión del conflicto.
Para desarrollar su función, el mediador apela a la secuencia comunicacional:1- preguntar, permite a la persona poder explicar lo que desea con relación al conflicto; 2- escuchar, comprender, lo que la persona esta queriendo transmitir; 3- mostrar comprensión o reconocimiento;la persona siente que es aceptada y reconocida en sus cuestiones, intereses, emociones y sentimientos; 4- estimular la reflexión, que la persona pueda volver a pensar las distintas situaciones.HERRAMIENTAS COMUNICACIONALES:
Intervenciones para estimular la comunicación.
Concepto de algunas herramientas comunicacionales:
Pregunta: pedido de más información en relación a undato aportado, algo que ya se dijo.
Preguntas aclaratorias: para alentar a la persona a suministrar más información acerca de determinado punto.
Pregunta exploratoria: el mediador...
La mediación ha sido definida, como un proceso colaborativo de solución de controversias en los que un tercero neutral, crea las condiciones para que losparticipantes puedan construir una perspectiva común, diferente del problema, que incluya el reconocimiento de la visión del otro.
EL mediador, facilita la comunicación entre las partes, que llegan ala mediación cada una con su propia versión opuesta y verdadera, y que se traduce en una narrativa conflictiva que impide o dificulta la comunicación entre ambos, ayuda para que cada uno planteelo que piensa, mantiene una actitud de apertura, de manera tal que escucha con atención e interés la opinión de los demás y suspende el juicio.
Durante el proceso se trabaja para lograr eldialogo reflexivo, cuidando el lenguaje y las palabras, procurando evitar entre los participantes malos entendidos. Desde sus primeras intervenciones el mediador procura ayudar a las partes a comunicarseen relación a las cuestiones de la disputa, para continuar en la exploración, y reflexión del conflicto.
Para desarrollar su función, el mediador apela a la secuencia comunicacional:1- preguntar, permite a la persona poder explicar lo que desea con relación al conflicto; 2- escuchar, comprender, lo que la persona esta queriendo transmitir; 3- mostrar comprensión o reconocimiento;la persona siente que es aceptada y reconocida en sus cuestiones, intereses, emociones y sentimientos; 4- estimular la reflexión, que la persona pueda volver a pensar las distintas situaciones.HERRAMIENTAS COMUNICACIONALES:
Intervenciones para estimular la comunicación.
Concepto de algunas herramientas comunicacionales:
Pregunta: pedido de más información en relación a undato aportado, algo que ya se dijo.
Preguntas aclaratorias: para alentar a la persona a suministrar más información acerca de determinado punto.
Pregunta exploratoria: el mediador...
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